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in Austria e mostrarci dal vivo gli sforzi che
l’ufficio R&D stava facendo per venire in-
contro alle nostre esigenze. Questo di-
mostra quanto sia importante per questa
azienda mostrarsi collaborativa e quanto
sia disposta a spendersi per i clienti”.
Secondo Angelo Nicoletti, country mana-
ger Italy di Datalogic Automation, realtà
bolognese esperta in acquisizione auto-
matica dei dati e automazione dei processi,
è la parola ‘partnership’ a rappresentare al
meglio l’idea di servizio della multinazio-
nale austriaca: “‘People first’: potremmo
sintetizzare così la filosofia di B&R che, in
qualità di business partner, ho potuto toc-
care con mano” egli ha illustrato. “La col-
laborazione fra le due società risale solo a
qualche anno fa, ma fin da subito abbiamo
potuto condividere l’idea di servizio, pro-
fessionalità e ‘umanità’ nei rapporti con i
clienti che contraddistingue B&R”.
Ha poi proseguito Galluzzi: “È senz’altro
importante conquistare nuovi end user,
ma è altrettanto vitale mantenere la fi-
ducia di coloro che già sono nostri utenti
e che, partendo da questa fiducia, da un
rapporto duraturo, possono incrementare
il business o aprirsi a nuovi orizzonti col-
laborativi”. E per ottenere questo B&R è
disposta a investire non solo a livello eco-
nomico, ma anche di energie, per esempio
in progettazione, come quando si è impe-
gnata nello sviluppo di un sensore partico-
lare, necessario a un cliente, o quando ne
ha supportato un altro proponendo all’uf-
ficio tecnico della casa madre di produrre
un dispositivo secondo le sue richieste:
“Le necessità si comprendono solo stando
a fianco del cliente, per riportarle alla casa
madre e permettere lo sviluppo di prodotti
ad hoc” ha ribadito Galluzzi.
La ‘festa di compleanno’ di B&R Italia festeggiata in compagnia di clienti-partner
e stampa tecnica