PROCESSO
primo piano
Luglio/Agosto 2013
Q
Automazione e Strumentazione
26
Jacopo Di Blasio
Emerson punta su
servizi e formazione
EMERSON PROCESS MANAGEMENT HA AMPLIATO LE STRUTTURE A SUPPORTO DEI SERVIZI IN EUROPA
Negli ultimi dodici mesi, Emerson Process Management ha ampliato le strutture europee
dedicate ai servizi e alla formazione, con sei nuovi centri di supporto e tre nuove strutture
di formazione. L’azienda, che ha anche aggiornato diverse strutture già esistenti, propone
un’ampia gamma di servizi destinati agli utilizzatori
dei suoi prodotti nell’ambito dell’industria di processo.
Emerson Process Management, un riferimento
per quanto riguarda il controllo e la strumenta-
zione di processo, ha recentemente reso noto di
aver ampliato le sue strutture di supporto all’of-
ferta di servizi e di formazione a livello europeo.
In questa iniziativa più ampia si può quindi inqua-
drare anche il potenziamento dei servizi proposti
da Emerson Process Management in Italia, dove
l’azienda aveva di recente divulgato i dettagli del
suo nuovo servizio di cura dell’intero ciclo vita
delle valvole, che l’azienda ha basato su strutture
create ad hoc nel nostro paese e su strutture pree-
sistenti ma estesamente rinnovate.
A livello complessivo, in Europa, questa attività
di espansione nel settore dei servizi si traduce
nell’apertura di sei nuovi centri servizi e tre nuovi
centri di formazione negli ultimi 12 mesi. Come
in Italia, anche in ambito europeo l’iniziativa di
Emerson ha previsto anche l’estensione e l’ag-
giornamento di centri preesistenti.
Erik Lapre, Vice Presidente Service Europe di
Emerson Process Management, ha chiarito alcuni
dettagli che fanno capire meglio come si articola
l’iniziativa: “L’aspetto critico nel supportare i
nostri clienti è dato dalla possibilità di offrire
training localmente, e con la presenza di apparec-
chiature avanzate quali i simulatori. Le strutture
nuove e quelle ristrutturate sono parte di un’ini-
ziativa globale volta ad aumentare le capacità di
supporto di Emerson”.
I nuovi centri creati da Emerson hanno lo scopo
di fornire un’ampia possibilità di scelta che spa-
zia dai servizi essenziali e arriva a proporre i pro-
grammi “total care”, anche per esigenze specifi-
che. In ogni caso i corsi organizzati da Emerson,
per massimizzare l’efficacia della formazione, si
basano su attività effettuate localmente e rapida-
mente. In particolare, le strutture di formazione
hanno lo scopo di fornire competenze specifiche
per rendere gli operatori più efficaci nelle attività
di manutenzione e per fare in modo che
la sosti-
tuzione del personale esperto
, che nell’industria
di processo è diventata una problematica pres-
sante, sia meno complicata possibile.
Infatti, il problema di come reperire le com-
petenze necessarie a mantenere operativi gli
impianti di processo è comune in diversi contesti:
nelle economie meno sviluppate esiste un pro-
blema di carenza di strutture, mentre nei paesi più
industrializzati spesso, per motivi demografici,
è molto difficile rimpiazzare il personale, che si
ritira per andare in pensione, con giovani formati
adeguatamente.
Nei nuovi centri servizi creati da Emerson, l’a-
zienda si propone per risolvere questo tipo di
questione con un’attività di training incentrata su
un programma realizzato da operatori esperti e
certificati. Questi centri sono stati aggiornati con
nuove apparecchiature e ora, con l’introduzione
di corsi totalmente nuovi, possono offrire una più
vasta proposta formativa.
Ma l’offerta di Emerson va oltre la formazione
e comprende servizi che includono
attività in
campo
e
diagnostica
,
gestione parti di ricam-
bio
,
manutenzione
,
riparazione valvole
e
sup-
porto logistico
. Oltre che in Italia, i nuovi centri
servizi in grado di effettuare tutte queste attività
sono stati aperti in Germania, Olanda, Spagna,
Ungheria e Kazakistan.
Nell’ambito di questo impegno nell’ampliamento
dei servizi che è in grado di fornire, Emerson
A FIL DI RETE
Per l’industria di processo Emerson propone diversi servizi,
compresi i corsi per gli operatori
Diagnosi e manutenzione delle
valvole sono tra i servizi proposti
da Emerson in Europa e in Italia
