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GIUGNO 2015
AUTOMAZIONE OGGI 382
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ha illustrato Giancarlo Battini, Southern
Europe regional managing director, in
occasione della conferenza di presenta-
zione della nuova gamma prodotti So-
comec, tenutasi a Milano. “L’azienda ha
poi altri quattro stabilimenti produttivi
in Francia, due in Cina, uno in Tunisia e
uno in India, per un fatturato globale che
lo scorso anno ha raggiunto i 437 milioni
di euro”. Sono quattro le business unit
italiane: Critical Power, specializzata in
gruppi di continuità, raddrizzatori, solu-
zioni di storage; PCS - Power Control &
Safety, che si occupa di sezionatori, inter-
ruttori, commutatori di rete; Solar Power,
oggi attiva soprattutto nell’export data
la situazione del mercato solare italiano;
Energy Efficiency, dedita a rifasamento,
sostituzione di parti a basso rendimento,
contatori, analizzatori, energy manage-
ment e certificati bianchi. “Per restare al
passo con i tempi, dove l’energia sta ac-
quisendo un ruolo sempre più di primo
piano, abbiamo sviluppato nuove linee di
prodotti e servizi, cercando di soddisfare
le esigenze dei clienti sia di ridurre i con-
sumi, in quanto l’energia costa sempre di
più, sia di aumentare efficienza e soste-
nibilità, a fronte degli impegni presi dai
Governi con il protocollo di Kyoto, che
hanno portato a nuove normative e diret-
tive. Il tutto tenendo conto delle due ca-
ratteristiche fondamentali che il mercato
richiede: compattezza, per ridurre gli in-
gombri e aggiornare soluzioni pregresse
ubicate anche in spazi ridotti, e aumento
dell’efficienza mantenendo costanti i li-
velli di performance” ha concluso Battini.
I ‘must’: compattezza
ed efficienza
Per soddisfare al meglio le esigenze del
mercato Socomec ha studiato lato UPS
delle soluzioni innovative, in grado di
mantenere le caratteristiche di solidità,
affidabilità ed efficienza delle precedenti
versioni, garantendo al contempo una
riduzione degli ingombri grazie alla mo-
dularità dei sistemi. “Da quando è nato,
i produttori hanno cercato di perfezio-
nare l’UPS per aumentare le prestazioni
energetiche e ottenere maggiore mo-
dularità” ha spiegato Juri Valente, key
account manager della divisione Critical
Power. “Oggi siamo arrivati a ottenere un
rendimento del 96% al 50% del carico ap-
plicato, ossia nel range di funzionamento
abituale del sistema. Un altro fronte sul
In Socomec sono le persone a fare la differenza, con la loro competenza e professionalità
lungo termine, che permette alle aziende
di gestire gli UPS un po’ come avviene con
il parco auto aziendale”. In concreto, pro-
segue Tognato: “In Italia ci avvaliamo della
competenza di 31 tecnici, capillarmente
presenti sul territorio per essere ‘vicini’ al
cliente. Alcuni ci chiedono la disponibilità a
interventi ‘on site’ entro due ore dalla chia-
mata: non è presidio, ma poco ci manca…
Nel 2014 abbiamo eseguito oltre 12.000
interventi e risposto a 30.000 chiamate te-
lefoniche dal call center tecnico di Isola”. Il
Service rappresenta del resto un elemento
distintivo di Socomec, che fa della propria
competenza di ‘esperto’ un vero ‘marchio’:
“Sono sempre le persone a fare la diffe-
renza. Sono loro che devono saper ascol-
tare il cliente e adattare i nostri servizi alle
sue necessità” ha concluso Battini.
Il call center tecnico di Isola
Vicentina ha risposto nel 2014
a 30.000 chiamate telefoniche