Nuovamacut alza il sipario sul nuovo portale clienti e il servizio NMHelpDesk

Pubblicato il 25 aprile 2016

Nuovamacut, società del gruppo TeamSystem, specializzata in tecnologie a supporto dei processi aziendali e partner di Dassault Systèmes, alza il sipario sul nuovo portale clienti e il servizio NMHelpDesk, al fine di garantire un migliore a supporto delle necessità delle aziende.

In occasione del Nuovamacut Live 2016, tenutosi lo scorso novembre a Bologna, la convention annuale organizzata per tutta la community Nuovamacut, Davide Centomo, direttore tecnico della software house, ha fornito al pubblico un anteprima sulle principali novità delle versione 2016: “Con il Portale Clienti e la console NMHelpDesk integrata in SolidWorks abbiamo immaginato un nuovo modo per interagire e fornire supporto tecnico ai nostri clienti: si tratta di una piattaforma studiata per offrire un’esperienza immediata, diretta, e personale nella quale abbiamo cercato di mettere a fattore comune il meglio della nostra conoscenza”, ha commentato Centomo.

La timeline rappresenta il tratto distintivo del nuovo portale, e riassume i contatti intercorsi: ticket, interventi tecnici, rilasci aggiornamenti e contratti di manutenzione. Tra le prime funzionalità rilasciate:
• Apertura, gestione e aggiornamenti Ticket direttamente integrati in SolidWorks.
• Teleassistenza per connettersi rapidamente al supporto tecnico Nuovamacut.
• Knowledge Base: la porta d’accesso all’archivio d’esperienza Nuovamacut.

Informazione e documentazione di approfondimento facilmente fruibili tramite video e articoli sempre disponibili.
• Area riservata per il download dei prodotti Nuovamacut e personalizzazioni.
• Istruzioni dettagliate per ottenere l’ultima versione di SolidWorks insieme alla presentazione delle novità direttamente da Nuovamacut Live.
• Download automatico degli ultimi aggiornamenti dei software Nuovamacut.

Dall’homepage del portale clienti è possibile scaricare direttamente l’NMHelpDesk, un’applicazione totalmente integrata in ambiente SolidWorks, che consente al cliente di ricevere supporto e assistenza immediata, in maniera interattiva. “Tutte le novità del nuovo portale clienti e i miglioramenti apportanti al servizio di HelpDesk rientrano coerentemente nella strategia di Nuovamacut, che mette la soddisfazione del cliente e la qualità della sua esperienza utente al centro dei propri obiettivi“, ha concluso Sauro Lamberti, amministratore delegato di Nuovamacut.

Dirigibili elettrici per il monitoraggio dell’ambiente con Dassault Systèmes
Grazie al programma SolidWorks for Startups di Dassault Systèmes, la startup FloFleet punta a rivoluzionare il settore del monitoraggio aereo e della prospezione del sottosuolo con la creazione di dirigibili elettrici a guida autonoma progettati come alternativa...
Nuovo portale Quickparts con preventivazione istantanea per i servizi di lavorazione CNC
Quickparts, fornitore globale di servizi di produzione di componenti, rilancia il proprio portale per i clienti di produzione, QuickQuote, che offre ora funzionalità ampliate, tra cui un servizio di preventivazione istantanea per progetti di lavorazione CNC. Mentre...
Dorman compete con le OEM automobilistiche grazie alle stampanti 3D Formlabs
Negli ultimi due anni, la crisi dei microchip, i ritardi nei trasporti e i blocchi della produzione hanno fatto aumentare vertiginosamente i prezzi delle automobili, sia nuove che usate. Manutenzione e revisione di routine sono diventate fondamentali...
F.lli Rossetto accelera la trasformazione digitale con la piattaforma 3DExperience
Mossa dall’esigenza di semplificazione, flessibilità, miglioramento della produzione e dei workflow aziendale, F.lli Rossetto, azienda padovana che dal 1957 si occupa di stampaggio di poliuretano flessibile, ha scelto di affidarsi alle tecnologie di Industry 4.0 e, in...
Servizi digitali per le prestazioni ottimali degli asset
Essere in grado di rilevare e risolvere rapidamente i guasti delle macchine è fondamentale per l’efficienza, sia per gli utenti finali che per i costruttori di macchine. Con un nuovo portale OEM white label, Lenze offre un...
Ottimizzazione dei robot in ambiente virtuale
Utilizzando l’esperienza del gemello virtuale sulla piattaforma 3DExperience su cloud, Robot At Work è riuscita a migliorare il setup della linea di produzione e stimare accuratamente la capacità della produzione. Leggi l’articolo
Immaginazione e collaborazione
In occasione del suo evento annuale 3DExperience World 2022, Dassault Systèmes ha illustrato numerose applicazioni realizzate dai suoi eterogenei clienti che hanno saputo immaginare soluzioni innovative e collaborare sapientemente per trasformarle in realtà Leggi l’articolo
Nomine e promozioni in Dassault Systèmes
In occasione di 3DExperience World 2022, che si è svolta a inizio febbraio ad Atlanta (Usa), Dassault Systèmes ha annunciato che Gian Paolo Bassi (nella foto), per sette anni Ceo di Solidworks, guiderà l’organizzazione 3DExperience Works in qualità di Executive Vice...
norelem: guide lineari per il movimento di attrezzi e oggetti
Le guide lineari sono indispensabili in qualsiasi ambiente industriale in cui occorre movimentare attrezzi e oggetti su una linea di produzione. Nella cultura di massa, secondo Marcus Schneck, CEO di norelem, il termine “lineare” ha acquisito un’ingiusta...
PNRR e Commercialisti: per il 75% la priorità è il digitale
La trasformazione digitale sia tra le priorità del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Solo così l’Italia potrà entrare in una fase di crescita sostenibile e duratura. È un messaggio lanciato dagli studi di commercialisti italiani,...