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dicembre 2013
risolvere un eventuale loro problema. “Ci
siamo resi conto - continua - che i distribu-
tori avendo piùmarchi da commercializza-
re, chiaramentenonpossono specializzarsi
solo sul prodotto Gimatic e oggi, per rag-
giungere nuove quote di mercato, si deve
dare ai clienti molta consulenza tecnica”.
Ed ecco che Gimatic lancia le filiali ‘a servi-
zio’, si potrebbe dire, dei clienti ma senza
sostituirsi agli uffici tecnici dei clienti stessi.
Brodini sottolinea come oggi i clienti pre-
tendano qualità del prodotto e competiti-
vità del prezzo, variabili queste molto dif-
ficili da soddisfare contemporaneamente,
pertanto è il servizio (consulenza tecnica,
disponibilità dei prodotti a catalogo, con-
segna veloce) a fare la differenza. “Cen-
tralizzando il magazzino a Roncadelle
possiamo quindi evadere l’ordine che ci
viene segnalato dalla filiale di riferimento
risparmiando sui tempi di consegna e sui
costi perché saltiamo un passaggio nella
catena distributiva,” spiega. Brodini spie-
ga come la Casamadre non abbia rapporti
finanziari e commerciali diretti con i clienti
finali ma li intrattenga la filiale che può
però chiedere un supporto in tale senso
alla società. In Italia le filiali, chiamate Gi-
meccanica). “Oggi siamo 54 persone in
aziendadi cui otto inarea tecnica, quattro
in area commerciale, tre ufficio acquisti, il
resto amministrativo, assemblaggio e ma-
gazzino”, dice Brodini.
La rete commerciale
Sul fronte commerciale Gimatic ha effet-
tuato un cambio di rotta circa otto anni fa
passando da una gestione con prevalen-
za di distributori a una gestione per filia-
li. “La nostra rete commerciale prima del
cambiamento era rappresentata da distri-
butori sparsi in Italia e all’estero e da una
nostra società commerciale monoprodot-
to con base in provincia di Novara - spiega
Brodini -. Successivamente abbiamo aper-
to sul territorio nazionale ed estero delle
filiali monoprodotto di proprietà in cui il
nostro partner di filiale non è dipendente
ma socio”.
Questo cambiamento è stato dettato dal
fatto che il prodotto trattato è molto tec-
nico e, di conseguenza, va spiegato e sup-
portato da personale tecnicamente com-
petente che supporti il cliente non solo
nella scelta dei componenti più adatti ma
anche nella creazione delle condizioni per
matrade, sono quattro dislocate a Novara,
Brescia, Parma e Treviso. All’esteroGimatic
ha filiali in Germania, Spagna, Repubblica
Ceca, Turchia ed entro fine anno è previ-
sta l’apertura di una filiale a Shanghai e
per il prossimo anno una in Svezia che si
occuperà della Scandinavia.
La formazione
Per supportare il personale, Gimatic
scommette anche sulla formazione. L’a-
zienda si mette in gioco in questo caso
realizzando periodicamente seminari:
“il personale amministrativo e commer-
ciale segue i seminari mentre per l’area
tecnica abbiamo rinnovato il software
(Solidworks) sul quale stiamo realizzando
corsi di aggiornamento tecnici anche per
l’area commerciale”. Gimatic organizza,
periodicamente, training tecnici persona-
lizzati. Brodini ci spiega che non ama fare
sezioni con più persone perché il livello
tecnico di ognuno è differente pertan-
to “se una filiale o un distributore chiede
supporto o un corso tecnico su prodotti o
automazione dedicato anche a solo una
persona noi ci mettiamo a disposizione”,
conclude Brodini.
