Nuovamacut alza il sipario sul nuovo portale clienti e il servizio NMHelpDesk
-
- Tweet
- Pin It
- Condividi per email
-
![](https://automazione-plus.it/wp-content/uploads/sites/3/2016/04/Customer-Portal-300x225.jpg)
Nuovamacut, società del gruppo TeamSystem, specializzata in tecnologie a supporto dei processi aziendali e partner di Dassault Systèmes, alza il sipario sul nuovo portale clienti e il servizio NMHelpDesk, al fine di garantire un migliore a supporto delle necessità delle aziende.
In occasione del Nuovamacut Live 2016, tenutosi lo scorso novembre a Bologna, la convention annuale organizzata per tutta la community Nuovamacut, Davide Centomo, direttore tecnico della software house, ha fornito al pubblico un anteprima sulle principali novità delle versione 2016: “Con il Portale Clienti e la console NMHelpDesk integrata in SolidWorks abbiamo immaginato un nuovo modo per interagire e fornire supporto tecnico ai nostri clienti: si tratta di una piattaforma studiata per offrire un’esperienza immediata, diretta, e personale nella quale abbiamo cercato di mettere a fattore comune il meglio della nostra conoscenza”, ha commentato Centomo.
La timeline rappresenta il tratto distintivo del nuovo portale, e riassume i contatti intercorsi: ticket, interventi tecnici, rilasci aggiornamenti e contratti di manutenzione. Tra le prime funzionalità rilasciate:
• Apertura, gestione e aggiornamenti Ticket direttamente integrati in SolidWorks.
• Teleassistenza per connettersi rapidamente al supporto tecnico Nuovamacut.
• Knowledge Base: la porta d’accesso all’archivio d’esperienza Nuovamacut.
Informazione e documentazione di approfondimento facilmente fruibili tramite video e articoli sempre disponibili.
• Area riservata per il download dei prodotti Nuovamacut e personalizzazioni.
• Istruzioni dettagliate per ottenere l’ultima versione di SolidWorks insieme alla presentazione delle novità direttamente da Nuovamacut Live.
• Download automatico degli ultimi aggiornamenti dei software Nuovamacut.
Dall’homepage del portale clienti è possibile scaricare direttamente l’NMHelpDesk, un’applicazione totalmente integrata in ambiente SolidWorks, che consente al cliente di ricevere supporto e assistenza immediata, in maniera interattiva. “Tutte le novità del nuovo portale clienti e i miglioramenti apportanti al servizio di HelpDesk rientrano coerentemente nella strategia di Nuovamacut, che mette la soddisfazione del cliente e la qualità della sua esperienza utente al centro dei propri obiettivi“, ha concluso Sauro Lamberti, amministratore delegato di Nuovamacut.
Contenuti correlati
-
Monitoraggio e analytics per un cambio di passo nella manifattura
La digitalizzazione ha rivoluzionato il modo in cui le aziende operano sul mercato, generando crescenti opportunità per identificare, creare e sfruttare nuovi tipi di business model, soluzioni e servizi, anche nel contesto di settori tradizionali e consolidati...
-
Dirigibili elettrici per il monitoraggio dell’ambiente con Dassault Systèmes
Grazie al programma SolidWorks for Startups di Dassault Systèmes, la startup FloFleet punta a rivoluzionare il settore del monitoraggio aereo e della prospezione del sottosuolo con la creazione di dirigibili elettrici a guida autonoma progettati come alternativa...
-
Nuovo portale Quickparts con preventivazione istantanea per i servizi di lavorazione CNC
Quickparts, fornitore globale di servizi di produzione di componenti, rilancia il proprio portale per i clienti di produzione, QuickQuote, che offre ora funzionalità ampliate, tra cui un servizio di preventivazione istantanea per progetti di lavorazione CNC. Mentre...
-
Dorman compete con le OEM automobilistiche grazie alle stampanti 3D Formlabs
Negli ultimi due anni, la crisi dei microchip, i ritardi nei trasporti e i blocchi della produzione hanno fatto aumentare vertiginosamente i prezzi delle automobili, sia nuove che usate. Manutenzione e revisione di routine sono diventate fondamentali...
-
F.lli Rossetto accelera la trasformazione digitale con la piattaforma 3DExperience
Mossa dall’esigenza di semplificazione, flessibilità, miglioramento della produzione e dei workflow aziendale, F.lli Rossetto, azienda padovana che dal 1957 si occupa di stampaggio di poliuretano flessibile, ha scelto di affidarsi alle tecnologie di Industry 4.0 e, in...
-
Servizi digitali per le prestazioni ottimali degli asset
Essere in grado di rilevare e risolvere rapidamente i guasti delle macchine è fondamentale per l’efficienza, sia per gli utenti finali che per i costruttori di macchine. Con un nuovo portale OEM white label, Lenze offre un...
-
Ottimizzazione dei robot in ambiente virtuale
Utilizzando l’esperienza del gemello virtuale sulla piattaforma 3DExperience su cloud, Robot At Work è riuscita a migliorare il setup della linea di produzione e stimare accuratamente la capacità della produzione. Leggi l’articolo
-
Immaginazione e collaborazione
In occasione del suo evento annuale 3DExperience World 2022, Dassault Systèmes ha illustrato numerose applicazioni realizzate dai suoi eterogenei clienti che hanno saputo immaginare soluzioni innovative e collaborare sapientemente per trasformarle in realtà Leggi l’articolo
-
Nomine e promozioni in Dassault Systèmes
In occasione di 3DExperience World 2022, che si è svolta a inizio febbraio ad Atlanta (Usa), Dassault Systèmes ha annunciato che Gian Paolo Bassi (nella foto), per sette anni Ceo di Solidworks, guiderà l’organizzazione 3DExperience Works in qualità di Executive Vice...
-
norelem: guide lineari per il movimento di attrezzi e oggetti
Le guide lineari sono indispensabili in qualsiasi ambiente industriale in cui occorre movimentare attrezzi e oggetti su una linea di produzione. Nella cultura di massa, secondo Marcus Schneck, CEO di norelem, il termine “lineare” ha acquisito un’ingiusta...
Scopri le novità scelte per te x
-
Monitoraggio e analytics per un cambio di passo nella manifattura
La digitalizzazione ha rivoluzionato il modo in cui le aziende operano sul mercato, generando crescenti opportunità per...
-
Dirigibili elettrici per il monitoraggio dell’ambiente con Dassault Systèmes
Grazie al programma SolidWorks for Startups di Dassault Systèmes, la startup FloFleet punta a rivoluzionare il settore...
Notizie Tutti ▶
-
Regione Lombardia: 7 milioni per la transizione digitale ed ecologica delle imprese
Uno stanziamento di 7 milioni di euro per accrescere le competenze per la transizione...
-
Progetto M.A.R.E.: AI e data analysis al servizio del mare
Gruppo Sigla, società di Relatech, è partner nel progetto M.A.R.E. (machine learning applicata alla...
-
Protolabs collabora con la Nasa: consegna del pezzo in 36 ore
Alcuni ingegneri della Nasa, in collaborazione con Protolabs, noto protagonista del settore della fabbricazione...
Prodotti Tutti ▶
-
Sistema compatto di retroazione motore EDS/EDM35 da Sick
SICK presenta nuove varianti del sistema compatto di retroazione motore ad alta precisione EDS/EDM35. Alle...
-
Cobot Delta premiati con il “Red Dot: Best of the Best” Design Award 2024
Delta, azienda che opera nel settore della gestione dell’energia e fornitore di soluzioni smart&green...
-
Portacavi per stazioni e sale di controllo da Tsubaki Kabelschlepp
Brand Control Rooms è noto per i suoi sistemi di lavoro personalizzati, per esempio...