SETTEMBRE 2013
AUTOMAZIONE OGGI 366
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uesti sono i cinque motivi per cui è bene scegliere il sup-
porto di Moog:
•
Sostituzione dei componenti con parti di ricambio origi-
nali, per un totale ripristino dell’efficienza delle macchine,
ai livelli originari.
•
Elevata qualità degli interventi.
•
Esperienza e competenze uniche.
•
Garanzia di 1 anno rilasciata sui prodotti sottoposti ad intervento.
•
Rapidità di intervento nelle situazioni critiche.
Tratto distintivo del Moog Global Support è la centralità del cliente, costan-
temente aggiornato sullo status dell’intervento durante l’intero processo di
assistenza, dal momento della programmazione fino alla sua conclusione.
Moog Global Support: quando la manutenzione
massimizza il ritorno sull’investimento
Lo sviluppo di una soluzione tailor-made è solo la fase iniziale del processo
di collaborazione tra Moog e il cliente. Infatti, l’azienda offre, agli utilizzatori
dei suoi prodotti, un esclusivo servizio di manutenzione e supporto tecnico
dedicato al ripristino di servovalvole, servovalvole proporzionali, attuatori,
servoattuatori, PLC e schede elettroniche, pompe RKP (a pistoni radiali) e
viti a sfere e rulli satelliti. Il Moog Global Support, nasce con l’obiettivo di
assicurare massimi livelli di efficienza e un elevato ritorno sull’investimento
degli impianti produttivi, garantendo una maggiore durata nel tempo dei
componenti, la riduzione dei tempi di inattività delle macchine e l’elimi-
nazione di ulteriori spese per l’acquisto di apparecchiature nuove. Nella
maggior parte dei casi, la riparazione è la soluzione migliore per ovviare
ai tempi di fermo macchina.
Tuttavia, se gli interventi non vengono effettuati nel pieno rispetto degli
standard costruttivi originari dei macchinari e dei componenti, il vantaggio
può vanificarsi rapidamente. In tal senso, solo il team di assistenza Moog, a
differenza dei centri non autorizzati, dispone di tutte le informazioni neces-
sarie per garantire una riuscita ottimale ed evitare il rischio di successive
riparazioni, dai costi sempre più onerosi. Inoltre, in alcuni casi viene offerto
un servizio di rifabbricazione per riportare allo stato originario e garantire
un rendimento pari al nuovo di servovalvole, pompe a pistoni radiali e
attuatori Moog obsoleti o fuori produzione. In questo caso, la garanzia
di un anno viene estesa al prodotto completo e non solo al componente
riparato. I tecnici qualificati che operano sul territorio possono contare sul
valido supporto e sul know-how consolidato degli esperti delle sedi Moog,
a garanzia della massima qualità di risultato. In specifico, l’azienda è in
grado di eseguire una precisa valutazione del rendimento effettivo del
componente, verificando la causa di un guasto o dell’usura e di suggerire
la migliore soluzione di intervento.
Programmi di assistenza per ogni esigenza
Moog propone diversi programmi di assistenza, personalizzati sulla base
delle esigenze del cliente. In aggiunta, oltre all’assistenza standard, l’a-
zienda effettua anche test su valvole di alcune aziende concorrenti, sosti-
tuendo le parti obsolete o danneggiate con prodotti Moog, al costo della
riparazione.
Nessun altro centro è in grado di eguagliare l’offerta Moog. Il servizio di
manutenzione preventiva con controllo annuale e verifica approfondita
delle servovalvole Moog, permette infatti di pianificare in anticipo i tempi
di fermo, con la massima comodità. A dimostrazione della qualità del
servizio offerto per i prodotti sottoposti ad assistenza viene rilasciata una
garanzia di un anno. Il contratto Full Service è un servizio programmato
omnicomprensivo con riparazione prioritaria dei prodotti Moog entro pochi
giorni. Una soluzione ideale per le aziende con processi di previsione e
gestione dei costi a lungo temine o dove l’approvvigionamento risulta
particolarmente complesso.
Infine, Moog offre il meglio di sé anche nelle situazioni più critiche: grazie
alla presenza capillare dei suoi tecnici, sia sul territorio domestico sia a
livello mondiale, assicura, ai clienti che attivano il servizio di assistenza
urgente, tempi di uscita rapidissimi.
Moog, grazie alle sue competenze, è in grado di offrire una vasta gamma
di piani di manutenzione su misura, per risolvere problemi di qualsiasi
livello di complessità, con tempi di uscita rapidissimi in caso di urgenza.
Nel settore Powergen l’intervento è realizzato anche on-site.
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Moog Global Support: nessun altro è autorizzato
5 buoni motivi per scegliere Moog Global Support
