Supporto telematico Auma

Auma Service Live Video è il nuovo supporto telematico per supervisionare la funzionalità degli attuatori e garantire il funzionamento degli impianti anche da remoto.

L’attuale situazione di emergenza sanitaria continua a richiedere un importante sforzo alle aziende, in termini di offerta e di gestione delle criticità, per continuare a offrire servizi utili e immediati ai propri clienti e fornitori in ottemperanza alle normative vigenti.

Auma Service infatti, grazie a un sistema di connessione diretto su notebook, smartphone o tablet, consente a un esperto Auma di verificare concretamente la problematica riscontrata nell’impianto, intraprendere tutte le azioni necessarie, tra cui un eventuale ordine dei pezzi di ricambio e assistere il cliente nella completa risoluzione del problema. In questo modo le criticità possono essere raffrontate da remoto, evitando che il tecnico debba essere fisicamente presente sull’impianto.

Inoltre, grazie al network di assistenza Auma, è possibile richiedere supporto in ogni parte del mondo, contattando l’assistenza clienti locale o tramite Auma Assistant App e Auma Cloud, la piattaforma interattiva che raccoglie e analizza i dati di tutti gli attuatori presenti in un impianto. La disponibilità di questi dati, integrata con una breve descrizione del problema rilevato nell’impianto, consente di ottimizzare i tempi dell’intervento, riducendo così l’inattività degli impianti.

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