Convegno: Come rendere vincenti le strategie di servizio

La community italiana Asap SMF, che si occupa di ‘servitizzazione’ e service management, organizza a Brescia, a partire dalle 14.30, il convegno intitolato “Come rendere vincenti le strategie di servizio”.

L’incontro è rivolto principalmente ai produttori di beni strumentali e agli attori della filiera, con l’obiettivo di descrivere attività e risultati emersi dalla ricerca che ha coinvolto i ricercatori della community con numerose aziende che operano nel mondo ‘machinery’.

Attraverso le testimonianze dirette delle aziende coinvolte nei progetti i relatori, Nicola Saccani, Federico Adrodegari e Andrea Alghisi dell’Università di Brescia e rappresentanti di Asap SMF intendono approfondire e fornire risposte ad alcune tematiche, in particolare su quali aree organizzative e gestionali è opportuno intervenire per realizzare strategie di servizio vincenti e come gestire i dati raccolti sul campo per migliorare efficacia ed efficienza dei servizi al cliente.

La partecipazione all’evento è gratuita per tutti gli associati Asap e per le aziende di produzione operanti nel settore dei beni strumentali.

locandina Csmt

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