Dassault Systèmes e Cite Research analizzano le opinioni dei consumatori sulla personalizzazione

Pubblicato il 1 aprile 2020

Dassault Systèmes ha rilevato che i consumatori più giovani sono i maggiori promotori di una personalizzazione finalizzata a migliorare prodotti e servizi, qualità di vita e sicurezza personale e, per ottenere tale risultato, sono disposti a pagare di più e condividere i loro dati. Questi risultati emergono da un sondaggio su un campione rappresentativo di cittadini statunitensi, cinesi e francesi, condotto in collaborazione con la società indipendente di ricerche di mercato CITE Research.

Il sondaggio evidenzia come le opinioni sulla personalizzazione nella mobilità, nella sanità, nel commercio, nella casa e nell’ambiente urbano, la definizione stessa di personalizzazione e la disponibilità a cedere dati personali in cambio di prodotti/servizi personalizzati cambino a seconda della generazione, dell’area geografica e della familiarità con le tecnologie. Al tempo stesso il sondaggio mostra come quasi tutti i consumatori diano grande importanza alla personalizzazione, soprattutto per la salute e la sicurezza personale, e condividano alcune preoccupazioni sulle modalità di raccolta e gestione dei dati.

Ecco in sintesi alcuni risultati del sondaggio:

I consumatori vogliono personalizzazione ma non sono disposti ad aspettare per averla. L’83% dei consumatori si aspetta che prodotti o servizi vengano adattati nel giro di pochi minuti o qualche ora. Solo il 21% è disposto ad aspettare quattro o più giorni per la consegna di un prodotto o servizio personalizzato.
I consumatori sono disposti a pagare in media il 25,3% in più per la personalizzazione. In cambio, si aspettano di essere ricompensati con un risparmio medio del 25,6% per la cessione dei loro dati personali. Sono più inclini a pagare per le cure personalizzate, meno per gli acquisti personalizzati.
Il settore industriale ha l’opportunità di definire chiaramente il concetto di personalizzazione. I consumatori hanno dato diverse definizioni di personalizzazione. Oltre il 50% definisce la personalizzazione come prodotti/servizi personalizzati prima dell’acquisto, prodotti/servizi scelti da un elenco di opzioni e prodotti/servizi creati sulla base dei loro dati personali; quest’ultima definizione è stata data dal 63% degli “early adopter”, cioè gli utilizzatori di nuove tecnologie prima della diffusione di massa.
I consumatori sono interessati soprattutto a prodotti e servizi personalizzati che portano benefici alla loro salute, ad esempio programmi di cure preventive basati sulle abitudini comportamentali e rilevatori/allarmi di caduta per gli anziani.

La personalizzazione finalizzata alla sicurezza personale è altrettanto interessante per i consumatori, ad esempio prodotti che segnalano emergenze domestiche che richiedono interventi tempestivi, atti criminosi con localizzazione geografica e trasmissione della posizione alla polizia in presenza di rischi per la sicurezza.

La riservatezza dei dati preoccupa il 96% dei consumatori. La maggior parte è pronta a condividere solo i dati concordati e strettamente necessari in cambio del servizio di personalizzazione, ma sei intervistati su dieci preferirebbero che i dati restassero anonimi. L’88 percento interromperebbe un servizio personalizzato utile se avesse dubbi sulla corretta gestione dei propri dati. Per il 68%, le richieste dei consumatori favoriranno la protezione dei dati.
Intelligenza artificiale, 5G e assistenti domestici sono necessari per la personalizzazione. Circa la metà dei consumatori ritiene che il 5G in particolare sia fondamentale per la personalizzazione delle cure sanitarie, mentre viene considerato meno essenziale nel commercio.
Aspettative diverse per le diverse generazioni. Generazione X, Millennial e Generazione Z sono più disposti a condividere i dati nell’ottica di una migliore personalizzazione e sono più concordi sui benefici in termini di sicurezza personale, tempo e costi, rispetto ai Baby Boomer e alla Generazione Silente. Il 60 percento dei Baby Boomer è interessato soprattutto alla personalizzazione della sanità, il 24% della Generazione Z alla mobilità e il 21% dei Millennial all’ambiente.
I consumatori cinesi sono più entusiasti della personalizzazione rispetto ad americani e francesi, ma gli americani hanno le aspettative più alte. Gli americani sono quelli con la quota maggiore di consumatori che prevede che prodotti e servizi personalizzati saranno la norma nel 2030 e che sono più disposti a pagare per averli

Procurement dei materiali indiretti: risultati della Ricerca MRO 2024 di RS Italia
RS Italia ha pubblicato la terza edizione dell’annuale Ricerca MRO 2024, sul procurement dei materiali indiretti comunemente detti MRO (Maintenance, Repair, Operations), realizzata in collaborazione con Adaci (Associazione italiana acquisti e supply management) e UER-Università Europea di...
Il 20% dei produttori utilizza la sicurezza di rete come prima linea di difesa contro gli attacchi informatici
Secondo un recente sondaggio condotto dalla società di ricerche ABI Research sullo stato della tecnologia nel settore manifatturiero, i produttori hanno individuato la sicurezza OT della rete come principale ambito di investimento per quanto concerne la sicurezza...
Come quantificare il legame fra le particelle?
Il Premio Nobel della Fisica 2022 ha premiato una serie di spettacolari esperimenti che hanno confermato l’esistenza dell’Entanglement, un fenomeno che trova spiegazione nella meccanica quantistica. L’Entanglement, correlazione quantistica, rappresenta la quantità di informazione aggiuntiva che possono...
Università, impresa e ricerca fanno rete con il Digital Transformation and Technology Transfer Hub di Unipa
Un ecosistema aperto per promuovere e stimolare i processi innovativi di trasformazione delle imprese e, contemporaneamente, offrire opportunità di crescita e di successo ai tanti talenti e alle diverse professionalità che si formano all’interno dell’Ateneo in uno...
AI e Big Data in supporto alla data strategy delle aziende vitivinicole
In ogni fase della produzione del vino, le aziende vitivinicole generano una vasta quantità di dati, che vanno dalla produzione e gestione della cantina fino alla distribuzione e vendita dei prodotti. Tuttavia, spesso il potenziale di questi...
Come ottimizzare le linee di produzione
L’azienda canadese Prodomax, per rispondere alle richieste dei clienti, sfrutta le funzionalità di simulazione di Delmia e i vantaggi forniti dal gemello virtuale di Dassault Systèmes Per supportare un nuovo approccio alla pianificazione e all’ottimizzazione delle linee...
Tre aziende e un obiettivo
Obiettivo: l’innovazione nella produzione di celle a combustibile. Ecco come i tre partner, Omron, Dassault Systèmes e VAF, utilizzano i gemelli virtuali per rendere la produzione più flessibile e sostenibile ‘Uno per tutti, tutti per uno’. Questo...
Automazione in crescita: le aziende industriali italiane credono nella forza dell’innovazione
Il nuovo studio di reichelt elektronik fa luce sullo scenario attuale, sul potenziale delle tecnologie come IA, ML, big data, robotica e IoT e sul loro utilizzo nelle aziende industriali italiane. Automazione come soluzione universale per l’industria...
Peugeot Sport punta al traguardo nelle gare di endurance con la simulazione di Dassault Systèmes
Dassault Systèmes e Peugeot Sport, la divisione motorsport di Stellantis, hanno annunciato la loro collaborazione per simulare e ottimizzare l’aerodinamica dell’hypercar ibrida Peugeot 9×8 per la stagione 2024 delle gare di endurance e dimostrare una mobilità elettrica...
Da uno studio di Zebra Technologies: più automazione per risolvere le sfide del magazzino
Uno studio di Zebra Technologies su automazione, potenziamento tecnologico e programmazione della manodopera, analizza le principali sfide che spingono i leader del magazzino a investire in automazione e in altre tecnologie, oltre ad approfondire come poter affrontare al meglio...