approfondimenti
Aprile 2014
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Automazione e Strumentazione
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DIZIONARIO
Six Sigma è un approccio di
gestionemanage-
riale
basato sui concetti di qualità totale (TQM,
TotalQualityManagement). In sintesiSixSigma
èun sistema intelligentedi conduzione aziendale
che, facendo largo uso di dati, fatti e statistiche,
pone il cliente al primoposto.
Gli obiettivi dell’approccio Six Sigma sono il
miglioramento della la soddisfazione del cliente,
la velocizzazione dei processi aziendali, la ridu-
zione di difetti, errori, scarti e sprechi, ovvero
di tutte le operazioni che consumano tempo e
risorse senza aggiungerevalore al prodotto.
Tutto ciò è perseguito attraverso il coinvolgi-
mento di tutto il personale nell’uso della stati-
stica, nelle attività di misura e rilevazione dati,
nelle analisi enelle azioni dimiglioramento.
Six (sei)Sigmaèun
terminedioriginestatistica
che evidenzia l’obiettivo teorico tra la distanza
dell’uscitadiunprocesso,misurato indeviazione
standard, e il limite definito dalla tolleranza più
rigorosa. La lettera greca sigma indica infatti la
variabilità ed equivale, sulla curva di Gauss cor-
rispondente, alla distanza fra l’asse centrale e
il punto in cui tale curva passa dall’andamento
concavo a quello convesso L’elemento che con-
sente e unifica un confronto tra i vari processi
indipendentemente dalla loro natura è l’
indice
di conformità
, chenel SixSigma assumevalore
99,9997%odi 3,4difetti permilione, il chedefi-
nisce limiti molto restrittivi sulla variabilità del
processoproduttivo.
Introdottoper laprimavoltadaMotorolanellase-
condametà degli anni ‘80 e poi implementatoda
altre grandi compagnie comeTexas Instruments,
ABB, General Electric,
Sony, Honeywell, Mi-
crosoft, ITT, l’approc-
cio Six Sigma assume
come punto di partenza
l’individuazione degli
elementi di criticità per
il cliente, in modo da minimizzare la variabilità
e le eventuali dispersioni nei processi aziendali.
Unodegli aspetti chedifferenzia fortementeque-
sta filosofia da altremetodicheTQM è l’approc-
cio sistematico ai problemi, sintetizzatonel ciclo
di miglioramento denominato DMAIC (Define,
Measure, Analyze, Improve, Control), il quale
ingloba i 5principali stepdi unprogettoSixSig-
ma.
Six Sigma e Lean Production
Le potenzialità dell’approccio Six Sigma si
apprezzano specialmente se si considerano tanto
gli sprechi e gli scarti che possono essere evitati
nei processi produttivi, quanto le esigenze di
monitoraggio e risparmio energetico negli stabi-
limenti di produzione.
In questo scenario il concetto di Six Sigma si
integra con il concetto di
Lean Production
.
Quest’ultimo è un modello di
sistema produt-
tivo orientato alla creazione del flusso dei
materiali e delle informazioni
impiegando il
minimodi risorse.
Lean Production e Six Sigma sono sistemi che
fanno uso di tecniche differenti ma complemen-
tari. La Lean Production da sola non ha la capa-
citàdi condurreunprocesso sotto controllo stati-
stico, d’altra parte il SixSigma non è sufficiente
per aumentare inmaniera sostanziale la velocità
dei processi eper ridurre il capitale investito.
L’applicazione sinergica dei principi della Lean
ProductionedelSixSigmarende iprocessiazien-
dali più efficaci, efficienti e conmaggior valore
aggiunto, ottenendo livelli di qualità più elevata
inminor tempo e conmeno risorse. La combina-
zionedeidueapprocci stabilisceancheun’attenta
valutazionedi costi ebenefici, unapianificazione
su tempi brevi eunaverificadi disponibilitàdelle
risorse necessarie. Inoltre prevede la presenza di
figure professionali dedicate nell’organizzazione
aziendale.
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La definizione che riportiamo in
questa pagina è tratta e parzial-
mente rielaborata dall’autore a
partire dal “Dizionario di Automa-
zione e Informatica Industriale”,
a cura di Armando Martin, pagg.
288, EditorialeDelfino
Ringraziamo autore ed editore per
la collaborazione.
Il “Dizionario di Automazione e Informatica Indu-
striale”èanche su facebook…
…e suautomazioneplus
ArmandoMartin
LE PAROLE CHIAVE DELL’AUTOMAZIONE
Six Sigma
Six Sigma è una strategia flessibile di controllo qualità e gestione
della produzione per raggiungere, sostenere e ottimizzare le
performance aziendali. La filosofia Six Sigma si fonda su una
profonda comprensione delle esigenze del cliente e sull’utilizzo
sistematico di dati e statistiche per ridefinire i processi aziendali.
