AO_405

TELEASSISTENZA

APRILE 2018

AUTOMAZIONE OGGI 405

Tiziano Lotti

echnowrapp è un’azienda italiana con sede nella provin-

cia di Belluno che dal 2002 progetta e produce avvolgi-

tori automatici per pallet con film estensibile e sistemi

di movimentazione e trasporto dei pallet. Il team di

Technowrapp è giovane e dinamico, in grado di recepire

ed elaborare i trendpiù interessanti e le necessità del propriomercato

introducendo innovazione, creatività e fantasia nella realizzazione

di soluzioni uniche. Technowrapp fa parte delle eccellenze italiane

tecnologiche nel campo dei sistemi automatici per l’industria, propo-

nendosi come fornitore e partner per la fornitura di soluzioni all’avan-

guardia in grado di risolvere tutte le esigenze dei clienti, anche le più

specifiche e personalizzate. La nuova divisione di Technowrapp spe-

cializzata nello studio e realizzazione di soluzioni per l’intralogistica è

Intralogika. Nata nel 2017, Intralogika cura tutti gli aspetti dellamovi-

mentazione e tracciabilità dei prodotti all’interno delle aree produt-

tive ed è il partner eccellente per le aziende costruttrici di macchine

di processo e sistemi per lo stoccaggio dei prodotti.

Il mercato

Il raggiungimento di risultati eccellenti richiede l’utilizzo di metodi

e strumenti eccellenti, soprattutto in un mercato altamente compe-

titivo come quello della produzione e commercializzazione di mac-

chine industriali automatiche, dove molto spesso la differenza con la

concorrenza si misura in termini di flessibilità, qualità e tempismo nel

servizio ai clienti, prerequisiti indispensabili che contraddistinguono i

costruttori italiani rispetto al resto del mondo. Technowrapp si distin-

gue proprio inquesti aspetti, dimostrando un forte orientamento alla

soddisfazione del cliente in tutte le fasi del progetto: dalla fase con-

sulenziale di vendita, fino all’assistenza post-vendita. Presente in 64

Paesi nei cinque continenti, è in grado di fornire consulenza tecnica,

soluzioni personalizzate all’avanguardia e un serviziopost-vendita ra-

pido ed efficace. Grazie all’integrazione dei sistemi HMI di Asem, che

prevedono anche il software Ubiquity per la teleassistenza, nel 2017

Technowrapp è riuscita a risolvere in teleassistenza l’86%delle richie-

ste di intervento. Nel caso in cui sia necessario un intervento on-site,

Technowrapp è strutturata per garantire ai propri clienti la partenza

di un tecnico entro 24 ore dalla segnalazione. Nel 2017 Technowrapp

è stata selezionata come azienda Elite, entrando nella rosa delle 600

aziende più promettenti d’Europa. Elite è una piattaforma internazio-

naledi Borsa Italiana e London Stock ExchangeGroup che offre servizi

integrati per supportare le imprese nella realizzazione dei loro pro-

getti di crescita. Technowrapp ha, infatti, chiuso il 2017 registrando

un +36% di fatturato e, per il 2018, è già previsto un piano di crescita

e di realizzazione di diversi progetti legati soprattutto al contesto

dell’Industria 4.0.

Techowrapp sceglie i sistemi HMI di Asem

A seguito delle doverose e attente analisi di mercato, nel 2013

Technowrapp ha scelto di adottare i sistemi HMI di Asem per le

proprie macchine automatiche. I fattori determinanti della scelta

sono principalmente legati al costo estremamente competitivo dei

sistemi, all’elevata qualità costruttiva, alle eccellenti prestazioni, ma

soprattutto alla presenza del software per la teleassistenza Ubiquity,

integrato di serie di tutti i sistemi HMI di Asem. La soluzione Asem

Ubiquity sviluppata come applicazione software è in grado di fornire

tutte le funzioni di una piattaforma di assistenza remota, integrata

su sistemi HMI di qualsiasi fascia di prezzo. Compattezza, prestazioni

e competitività sono quindi il trinomio che rendono Ubiquity la so-

luzione ottima per la teleassistenza in ambiente industriale. La piat-

Per un risultato

eccellente…

… servono metodi e sistemi eccellenti

per risolvere in teleassistenza richieste

di intervento in Intralogika, divisione

di Technowrapp

Avvolgi pallet automatici

a braccio rotante

Fascia pallet automatico

a piattaforma rotante