Ibm e Genesys annunciano un’alleanza strategica
-
- Tweet
- Pin It
- Condividi per email
-
Genesys Telecommunications Laboratories, filiale indipendente di Alcatel e Ibm annunciano l’avvio di un’alleanza strategica finalizzata alla distribuzione di soluzioni per il contact center e il Crm (Customer Relationship Management) destinate ai mercati verticali.
Inizialmente le soluzioni si rivolgeranno ad aziende di telecomunicazioni e servizi finanziari e saranno successivamente estese ad altri settori di mercato.
La collaborazione tra Ibm e Genesys è orientata alla distribuzione di soluzioni per i contact center. Numerose aziende, tra cui i 400 clienti attualmente condivisi dalle due società, potranno usufruire di maggiori benefici derivanti da una completa integrazione di tecnologie leader di mercato, preservando gli investimenti nelle infrastrutture di telecomunicazione esistenti, adattandole in base all’evoluzione delle proprie esigenze.
Le soluzioni per il contact center possono essere utilizzate per attività di Crm, automazione della forza vendita, assistenza diretta e numerose altre applicazioni.
In base ai termini dell’accordo, volto alla distribuzione di soluzioni Crm affidabili e capaci di razionalizzare i costi, Ibm fornirà infrastrutture, tecnologie e servizi leader di mercato, mentre Genesys metterà a disposizione le proprie soluzioni per la gestione delle interazioni attraverso telefono, e-mail e Web.
Notizie Tutti ▶
-
Economia circolare, Siemens e Osai GreenTech al recupero dei metalli preziosi dai RAEE
Nell’economia lineare l’estrazione, la lavorazione e lo smaltimento dei metalli preziosi comportano un consumo...
-
1° ottobre, appuntamento con la II edizione dell’IO-Link Day
Sulla scia del successo della prima edizione, torna l’evento di Consorzio PI Italia dedicato...
-
Hewlett Packard e Danfoss insieme per ridurre il consumo energetico nei data center
Hewlett Packard Enterprise e Danfoss collaborano per la fornitura di HPE IT Sustainability Services...
Prodotti Tutti ▶
-
Sensori di corrente a rilevamento magnetico di Allegro per industria, automotive ed energie rinnovabili
Allegro MicroSystems ha sviluppato i sensori di corrente ad alta potenza ACS37220 e ACS37041,...
-
InnoTrans 2024: Moxa presenta le soluzioni di comunicazione ed elaborazione dati con protezione
Moxa, fornitore di soluzioni di comunicazione basate su IP, si presenterà a InnoTrans 2024...
-
Refrigeratori di acqua di processo ecologici di Parker a basso GWP
Parker Hannifin ha sviluppato Hyperchill Plus-E, un nuovo refrigeratore ecologico per processi industriali utilizzato...