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AUTOMAZIONE OGGI 366
SOLUZIONI SOFTWARE PER L’INDUSTRIA
S
SI
manutenzione
nuove tecnologie a valore aggiunto per il cliente (ad esem-
pio standard SOA). La manutenzione del software specifico
all’impianto poi (programma Scada, PLC e MES) pone altre
sfide: variazioni al livello di processo di fabbricazione o di
processi di gestione: si tratta in questo caso di release fun-
zionali degli applicativi; troubleshooting & bugfixing; l’e-
missione periodica di service release; porting di programmi
verso nuove tecnologie come un cambio di sistema ge-
stionale in azienda che pro-
voca un aggiornamento dei
protocolli di comunicazione
verso il campo. I contratti di
manutenzione estendono
la tradizionale garanzia data
ai prodotti installati con ser-
vizi aggiuntivi come audi-
ting & inventory per il rilievo
dell’esistente partendo dal
campo (I/O, protocolli…)
fino al server (versioni instal-
late); progetti di migrazione
tecnologica (‘maintenance,
modernisation’), servizi di valutazione economica e tecnica
approfondita delle opportunità di ammodernamento sof-
tware; installazione di aggiornamenti e ricambi precaricati
con il software (emergency stock); assistenza, declinata in
phone support, supporto per i problemi operativi e tecnici
sui prodotti e programmi installati; software/web con il
quale, previa autorizzazione elettronica dal cliente, è possi-
bile intervenire da remoto sui sistemi installati in tutta sicu-
rezza; on-site support per un intervento tecnico diretto. La
migrazione alla nuova piattaforma Vijeo Citect consente di
salvaguardare l’investimento dei programmi applicativi svi-
luppati in ambiente MonitorPro, cogliendo le opportunità
dei nuovi servizi e dell’integrazione con i sistemi di auto-
mazione e i sistemi informativi per la gestione dei dati di
fabbrica. La proposta di migrazione si appoggia su 4 pilastri:
migrazione progressiva, secondo un programma d’investi-
mento sostenibile, con garanzia di manutenzione della piat-
taforma MonitorPro fino al completamento del programma
di ammodernamento; conversione assistita da strumenti
software per la valutazione automatica delle complessità
dell’applicativo e la conversione delle parti di programma
non personalizzate; piattaforma di test completa per le ap-
plicazioni più complesse, anche per i sistemi operativi più
obsoleti; integrazione dei programmi di gestione e colle-
gamento al gestionale per la realizzazione di un moderno
sistema integrato con standard SOA.
Marco Siscovich, director, Emea customer
support-software, Invensys Operations
Management
Quando si parla di auto, di un’abitazione o di un macchi-
nario industriale, il concetto di manutenzione è piuttosto
semplice: la manutenzione e gli interventi di riparazione
vengono eseguiti preventivamente per evitare di rimanere
in panne lungo il tragitto, per evitare crolli o cedimenti
dell’edificio, per evitare che un macchinario si fermi nel bel
mezzo del processo produttivo. Quando si parla di software
per l’automazione industriale (ad esempio software HMI di
supervisione) il concetto non sempre è altrettanto scontato
e condiviso. Eppure, oggi, il software costituisce il cuore
della produzione industriale: rappresenta, quindi, un fattore
critico per garantire la continuità e l’efficienza produttiva di
un impianto.
Nonostante il software costituisca un asset meno visibile
di altri, gli interventi di supporto e manutenzione dei com-
ponenti software sono altrettanto rilevanti e vanno, solo
per fare alcuni esempi, dagli aggiornamento della versione
installata, alla risoluzione di eventuali problematiche tec-
niche, all’installazione di patch e hot fix. Ma perché è così
importante mantenere un software sempre aggiornato? Ad
esempio, service pack e patch vengono installati per correg-
gere eventuali difetti del software identificati durante le fasi
di revisione. Tale attività viene normalmente applicata solo
ai software che si trovano nella fase corrente del ciclo di vita,
cioè nella versione aggior-
nata del prodotto. La stessa
cosa vale per gli upgrade,
ossia nuove funzionalità e
migliorie cui si ha accesso
adottando la versione più re-
cente del software utilizzato.
Ancora più importante: man-
tenere aggiornato il software
permette di gestire l’obsole-
scenza dei sistemi operativi
e le tecnologie di base utiliz-
zate, rimanendo al passo con
le ultime versioni, con tutte
le nuove possibilità offerte
da Microsoft sia dal punto funzionale sia della sicurezza.
Se quindi ipotizziamo, come spesso accade, di utilizzare
una versione software ormai superata da nuove release,
su una piattaforma hardware ormai fuori garanzia su cui
è installato un sistema operativo obsoleto, un intervento
programmato di manutenzione, attraverso un upgrade del
software, diventa la scelta migliore: anziché affrontare la
scelta obbligata di sostituire completamente il sistema, è
sicuramente preferibile procedere preventivamente a un
semplice e meno costoso upgrade, proteggendo e valoriz-
zando gli investimenti fatti fino a quel momento.
Con l’obiettivo di mantenere livelli costanti di efficienza,
salvaguardare gli investimenti dei clienti e assicurare l’u-
tilizzo ottimale degli asset produttivi, Invensys offre un
programma completo di servizi a supporto delle proprie
soluzioni software Wonderware, Simsci e Avantis. Il pro-
gramma si chiama Customer First e il nome stesso ne espli-
Massimo Daniele, Schneider
Electric
Marco Siscovich, Invensys
Operations Management
