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APRILE 2017 AUTOMAZIONE OGGI 397 53
zione dei professionisti che provano per
la prima volta il nostro servizio la possi-
bilità di confrontarsi con l’opinione di chi
è già cliente. Da sempre il passaparola e
il feedback positivo di chi ha provato un
prodotto/servizio sono in grado di sti-
molare gli ordini da parte di nuovi utenti,
influendo sul successo e sul fatturato
dell’azienda. sta ricevendo un
buon numero di commenti positivi che
confermano la qualità del nostro lavoro.
Al momento abbiamo avuto pochissimi
riscontri negativi: il motivo sta nel fatto
che ci impegniamo per offrire il miglior
servizio possibile cercando di soddisfare
tutte le richieste dei clienti. Anche nel caso
si verifichino errori da parte nostra, ci met-
tiamo in gioco per risolvere il problema
attraverso il dialogo costante con l’utente.
Inoltre gli utenti apprezzano molto non
soltanto l’eccellenza dei prodotti e la pun-
tualità dei tempi di consegna, ma anche la
disponibilità del nostro team a supportarli
nei singoli step. E questo rappresenta una
leva fondamentale per accrescere la no-
stra brand reputation.
A.O.: Abbiamo notato che siete anche pre-
senti su vari social network.
Rigamonti: Si certo, il dialogo costante
con la community di utenti attraverso i
social media e la chat live ci permette di
raccogliere quotidianamente richieste di-
verse di lavorazione.
A.O.: Quale tipo di lavorazione viene più
richiesta?
Rigamonti: Tra le lavorazioni più ambite
spiccano quelle in bronzo e rame, e quindi
abbiamo aggiunto questi metalli nella se-
lezione dei metalli disponibili accanto ad
alluminio e ottone, al fine di arricchire ul-
teriormente la gamma di materiali offerti
per la realizzazione di parti e componenti.
Abbiamo così dato la precedenza all’intro-
duzione di questa nuova offerta nell’am-
bito della nostra strategia di ampliamento
del range di prodotti e servizi. L’obiettivo è
aprirci a nuovi mercati lasciando che siano
i clienti stessi a impiegare
le nostre lavorazioni anche
inmodo creativo applican-
dole a specifiche esigenze
o a settori di nicchia come
è già successo con l’allumi-
nio.
A.O.: Per quali prodotti
viene richiesto il rame e per
quali il bronzo?
Rigamonti: Molto versatile,
il Rame C101 è richiesto dai
clienti per compo-
nentistica destinata ai settori idrosanitario,
meccanico, edile, nauticoma anche elettro-
tecnico, trattandosi della versione oxygen
free dotata di elevata conduttività elettrica.
La sua duttilità lo rende più difficile da lavo-
rare rispetto ad altri metalli, ma il successo
di questo materiale è dato dalla sua resi-
stenza alla corrosione nella maggior parte
degli ambienti, purché non venga esposto
al contatto con acidi. Il Bronzo CuSn12 pro-
posto per lavorazioni CNC sulla piattaforma
online è una lega di stagno al 12%e di rame
che, pur offrendo una buona resistenza
meccanica e alla corrosione, mantiene il
giusto grado di malleabilità. Queste carat-
teristiche lo rendono adatto ad applicazioni
meccaniche, in generale, come pompe e
valvole e, nello specifico, per la produzione
di parti soggette a forte attrito e usura
come pattini, boccole e cuscinetti forte-
mente caricati, ingranaggi a strisciamento,
viti senza fine e apparecchi idraulici per alte
pressioni, fasce elettriche per pompe e pia-
stre sottoposte a sfregamento.
A.O.: Dove reperite lamateria prima?
Rigamonti: Dedichiamounaparticolare at-
tenzione alla selezione dellematerie prime
che, per rientrare nei nostri requisisti di
qualità, stabilità e affidabilità, sono di pro-
duzione europea. In particolare il bronzo è
rigorosamentemade in Italy. Questa scelta
ci permette di garantire le caratteristiche di
compattezza della fusione e di riduzione
delle impurità necessarie a mantenere ele-
vati gli standard che da sempre caratteriz-
zano le nostre lavorazioni CNC.
A.O.: Possiamo ben dire che sia il
primo e-commerce in Italia che offre lavora-
zioni CNC online con preventivazione gratu-
ita in tempo reale.
Rigamonti: Sì, e questo grazie a un parco
macchine con capacità produttiva decupli-
cata, grazie all’installazione
di sistemi all’avanguardia.
Un sito produttivo, quello
di Marghera, organizzato
secondo elevati livelli di
automatizzazione. La fi-
liera dedicata ai metalli
morbidi vede schierate
due frese Hermle C42U
con 234 utensili in linea
dotate di caricatore a pal-
let Lang Eco-Compact 20
da 20 slot, configurate con
attrezzaggi destinati alla
specifica produzione di questi materiali.
Oggi poi sono ordinabili online lavorazioni
in Bronzo CuSn12 e in Rame C101, oltre ai
già collaudati Alluminio 5083-T651 (Pera-
luman), Alluminio 6082-T651 (Anticoro-
dal), Alluminio 7075-T651 (Ergal) e Ottone
OT58. Il tutto con la garanzia della qualità
100%Made in Italy e del servizio impecca-
bili a cui l’e-shop ha già abituato i propri
clienti. Un ampliamento dell’offerta che
nasce proprio dalla richiesta dell’utenza
professionale che sempre più numerosa
si avvale della piattaforma online testimo-
niando l’elevato livello di soddisfazione.
E poi bisogna anche dire che la piatta-
forma unisce i benefici della
tradizione meccanica ai vantaggi di un
servizio basato sull’e-commerce puro, e
soprattutto deve il suo successo alla sem-
plicità d’uso: è sufficiente inviare via web
il file del progetto, in uno dei numerosi
formati più diffusi di CAD 3D, e la richie-
sta viene elaborata in tempo reale. Si può
ordinare dal singolo prototipo alla produ-
zione fino a 250 pezzi, con consegna in 5,
10 o 15 giorni. Massima trasparenza gra-
zie al servizio immediato di preventiva-
zione online, scelta dei tempi di recapito,
analisi gratuita preventiva del progetto
fornito dall’utente, opzione FreeReplay,
attivabile al momento dell’ordine, che
con pochi euro, consente di rifare per
una seconda volta i prototipi senza spese
aggiuntive, costi competitivi ed estrema
cura del singolo dettaglio sono gli asset
di , il cui successo è dovuto al
modello di business, direi, proprio unico
in questo settore. •
Weerg -
Tra le lavorazioni più ambite spiccano
quelle in bronzo e rame
Matteo Rigamonti,
fondatore di Weerg
Il video riassuntivo dell’evento è
disponibile su: http://automazi-
line-cnc-rigamonti-weerg-video/