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AUTOMAZIONE OGGI 392
SOLUZIONI SOFTWARE PER L’INDUSTRIA
S
SI
esperienze
Fondata nel 1980 a Padova, Engineering è oggi il primo
gruppo italiano nell’offerta di servizi informatici e software.
Il gruppo conta 8.100 dipendenti e 3.000 risorse nell’indotto,
oltre 40 sedi distribuite in Italia, Europa, Sud America e Stati
Uniti e un portafoglio ricavi consolidato nel 2015, di circa 878
milioni di euro.
Engineering vanta una solida presenza in tutti i mercati
verticali e opera attraverso quattro business unit, Pubblica
Amministrazione e Sanità, Telco & Utilities, Industria e Ser-
vizi, Finanza, supportate da centri di competenza trasversali
rispetto alle business unit e dalla direzione Ricerca & Inno-
vazione che, con circa 250 risorse, svolge il doppio ruolo di
promuovere la ricerca sul software a livello internazionale
e trasferire l’innovazione al ciclo produttivo delle strutture
di business. Il Gruppo ha rafforzato la propria presenza in
ambito managed operation con una rete integrata di cinque
data center localizzati a Pont Saint-Martin, Milano, Torino, Vi-
cenza e Roma, predisposti per l’erogazione di servizi legati
alla business continuity e alla gestione delle infrastrutture IT.
La Scuola di IT & Management ‘Enrico Della Valle’ offre 200
docenti certificati e 333 corsi ed eroga 18.166 giornate di for-
mazione tecnica, metodologica e di processo all’anno.
La sfida
La direzione End User Services di Engineering, preposta all’e-
rogazione di servizi di service desk a 190 clienti, che gesti-
sce due milioni di ticket all’anno e fornisce servizi 24/7 in
sette lingue e workplace management per la gestione di circa
200.000 posti di lavoro, era alla ricerca di una management
suite solida, affidabile, semplice da utilizzare, per la gestione
centralizzata delle postazioni di lavoro dei propri clienti. La
soluzione desiderata doveva essere integrata, doveva es-
sere la migliore sul mercato e soprattutto offrire un ottimo
supporto tecnico e commerciale. La scelta è così ricaduta
su Landesk Management Suite (Ldms) che è stata adottata
da Engineering a fine 2013 come strumento per erogare i
servizi centralizzati di workplace management. La Landesk
Management Suite è un software comprovato e allo stato
dell’arte per la gestione dei client. In grado di integrarsi con
numerose soluzione IT, gestisce tutti i dispositivi degli utenti
da una singola soluzione unificata per la gestione degli end
point. Ldms abilita la distribuzione delle applicazioni tramite
progetti di roll-out automatizzati, fornisce un’esperienza di
app store in modalità self-service e offre una maggiore visi-
bilità sui dispositivi utilizzati, migliorando la produttività del
reparto IT e degli utenti.
Gestire in modo centralizzato e ottimizzato le postazioni
di lavoro dei propri clienti. Come? Con Landesk
Aldo Rimondo
Workplace
management
Foto tratta da www.pixabay.com