Software AG presenta iKnow, la soluzione di visibilità degli ordini per la gestione dei processi order-to-cash che fornisce agli stakeholder la conoscenza e il contesto per poter gestire efficacemente le anomalie della supply chain. La soluzione, che include sia il software che i servizi di implementazione, può essere installata ed operativa in sole otto settimane.
Le aziende caratterizzate da supply chain complesse spesso dispongono di soluzioni tecniche che si concentrano su aspetti molto specifici della supply chain globale. Nonostante in questo tipo di aziende generalmente vengano utilizzati strumenti di business intelligence (BI) e un sistema di ‘torri di controllo’ per la visualizzazione delle metriche, le informazioni relative al funzionamento reale di un determinato processo risultano comunque scarse. La disponibilità di una grande quantità di dati che possono migliorare le prestazioni dei processi e avere un impatto sui risultati, può risultare insufficiente poiché i dati sono poco dettagliati e accompagnati da informazioni ancor meno accurate e contestualizzate. Ne consegue che è possibile ‘avere ciò che serve’ ma bisogna sapere come trovarlo.
“La nostra soluzione iKnow per la visibilità degli ordini cambia le carte in tavola, offrendo uno strumento progettato per consentire alle aziende di capire e gestire in tempo reale le anomalie della supply chain e quindi di essere in grado di reagire nel modo giusto e al momento giusto” afferma Dave Brooks, Senior Director di Strategic Business Solutions, Software AG. “iKnow rende disponibili i contenuti nel loro contesto. Un esempio, c’è un ordine bloccato nella vostra catena di fornitura? Sapere se questo ordine è di un cliente grande o se è di un cliente piccolo ma strategico è un dato fondamentale per determinare le modalità e le responsabilità di risposta e quindi ottenere un risultato più positivo e prevedibile”.
La soluzione iKnow comprende software e servizi e che garantisce la visibilità e la possibilità di trasformare la conoscenza in azione. La soluzione comprende punti definiti di monitoraggio dei processi, KPI, allarmi, cruscotti pre-configurati e i servizi necessari per la loro implementazione. Alla base di questa soluzione ci sono i successi ottenuti dai clienti che hanno utilizzato la tecnologia di Software AG ed è dedicata espressamente all’analisi ad alto livello dei processi di supply chain. iKnow è una piattaforma per la gestione end-to-end delle performance dei processi e la sua prima release, che integra le best practice di aziende clienti che stanno ottimizzando le loro supply chain, è dedicata espressamente alla visibilità degli ordini lungo tutto il processo di order-to-cash.
“Ci siamo concentrati sul processo di order-to-cash perché coinvolge sia la top che la bottom line dei nostri clienti oltre ad avere un impatto significativo sulla customer satisfaction” dichiara Brooks. “Le prossime release supporteranno altri processi di supply chain e saranno sviluppate da Software AG in collaborazione con l’ecosistema di sviluppatori che sta nascendo attorno al framework di iKnow”.
iKnow è supportato da uno Snap-In Process Intelligence Template (SNIPIT) che si concentra sui ‘micro’ processi e fornisce una strumentazione supplementare, punti definiti di monitoraggio e avvisi personalizzati. Molteplici SNIPIT possono essere introdotti nella soluzione iKnow per affrontare specifiche sfide della supply chain. Ogni SNIPIT offre una visibilità a livello granulare rendendo più semplice ed immediata la risposta correttiva e l’analisi delle cause.
Software AG: www.softwareag.com