Lo stadio è un ambiente complesso dove convivono intrattenimento degli spettatori, affidabilità, sicurezza: un monitoraggio IT all’avanguardia è oramai indispensabile per risolvere le situazioni critiche
Con l’evoluzione delle moderne tecnologie, i concerti e gli eventi sportivi su larga scala sono sempre più orientati a portare in scena esperienze indimenticabili per il pubblico. Non bisogna però dimenticare che simili manifestazioni devono essere attentamente orchestrate dietro le quinte, e supportate da complesse infrastrutture IT che coordinano tutti gli aspetti: dagli effetti audiovisivi alla gestione della biglietteria e al controllo della folla, nonché dei dispositivi connessi in tutta l’area. Al centro di queste operazioni così elaborate vi è il monitoraggio IT, che assicura che uno spettacolo, una partita o una gara si svolga senza intoppi.
Visibilità completa con semplicità
Biglietteria, ingressi, servizi all’interno dello stadio, controllo dell’illuminazione, comunicazione radio, pagamenti contactless, sistemi di analisi video: oggi gli stadi sono molto di più di una semplice arena, di una tribuna e di un pubblico. Molti degli elementi citati solitamente non rientrano nel raggio d’azione della maggior parte degli strumenti di monitoraggio, che si occupano esclusivamente degli standard IT. A meno che le società responsabili degli stadi non aggiornino proattivamente il monitoraggio infrastrutturale, è probabile che tali sistemi operino con protocolli tradizionali che non consentono una vera visibilità sull’intera rete. In questa fase di dirompente digitalizzazione, l’IT (Information Technology) e l’OT (Operational Technology) stanno progressivamente diventando la base di componenti e funzioni che in precedenza erano analogiche. Con l’aumento delle dimensioni degli eventi negli stadi, un numero crescente di dispositivi deve, invece, essere incluso nella rete, il che rende fondamentale un monitoraggio completo, in grado di garantire un’esperienza di qualità. Questa tendenza comporta una grande responsabilità per i team IT, che devono essere sempre aggiornati sullo stato e sulle prestazioni di tutta la tecnologia IT (compresa quella specifica degli stadi) e avvisati tempestivamente in caso di interruzioni, non solo in merito alla tipologia, ma anche alle cause e all’ubicazione. Questi alert sono possibili solo se gli ambienti digitalizzati e l’IT sono controllati con un unico sistema di monitoraggio, e se questo sistema è in grado di fornire una visione d’insieme. Infatti, più la visualizzazione dell’intera infrastruttura è semplificata, più è facile individuare e risolvere i problemi.
Perché il monitoraggio IT è fondamentale
Nell’elettrizzante mondo degli eventi negli stadi, dove tutto deve svolgersi come pianificato, l’affidabilità non è solo importante, è essenziale. Basti pensare a questo scenario: migliaia di fan impazienti, energia pulsante e il palcoscenico pronto per un’esibizione indimenticabile; poi un guasto tecnico che improvvisamente spezza la magia, diversi minuti di inattività. Non si tratta di un semplice intoppo, ma di una grave battuta d’arresto. E proprio in situazioni simili spicca il ruolo cruciale del monitoraggio IT che, inosservato, garantisce la buona riuscita dell’evento tenendo sotto controllo i sistemi critici, rilevando le anomalie e segnalando o risolvendo rapidamente i potenziali problemi prima che abbiano un impatto percepibile. I sistemi di monitoraggio IT forniscono una piattaforma unificata per monitorare sia le reti e le infrastrutture IT tradizionali, tra cui server, da tabase, sistemi di storage, firewall, switch e sistemi di back up, sia la moderna tecnologia degli stadi. Inoltre, quando utilizzano soluzioni avanzate di monitoraggio IT, i gestori degli stadi generalmente dispongono di un’ampia gamma di sensori preconfigurati e di modelli predefiniti, progettati per semplificare i processi di monitoraggio stessi. Integrando i dati provenienti da tali fonti e avendo tutte le informazioni nello stesso luogo, i responsabili degli eventi sono in grado di adottare un approccio unificato che consente l’allocazione ottimale delle risorse e il capacity planning, riducendo al minimo il rischio di colli di bottiglia e garantendo la regolarità delle operazioni. Inoltre, i sistemi di monitoraggio IT offrono anche informazioni in tempo reale sulle performance dei componenti critici dell’infrastruttura. Ciò include anche dashboard e mappe di visualizzazione personalizzabili, progettate appositamente per il monitoraggio dell’intero stadio. Si tratta di sistemi che vigilano sui tempi di attività dei server di rete, sulla funzionalità delle apparecchiature audiovisive e sull’efficienza dei circuiti della biglietteria. Tracciando metriche chiave come la latenza, l’utilizzo della larghezza di banda e la disponibilità del sistema, gli operatori degli stadi sono così in grado di affrontare preventivamente i potenziali malfunzionamenti e di garantire un’esperienza senza interruzioni.
I benefici per gli spettatori
Il monitoraggio continuo contribuisce notevolmente ad aumentare il divertimento e la soddisfazione del pubblico, sia in loco sia da casa, durante i grandi eventi, grazie a una serie di benefici a cominciare dall’accesso allo stadio. In questo caso le soluzioni di monitoraggio IT controllano i sistemi di ingresso (compresi i tornelli) per garantire che tutte le persone riescano ad accedere alla struttura entro l’orario di inizio. Inoltre, anche i sistemi di segnaletica degli stadi, utilizzati per trovare posti a sedere o in piedi, possono rientrare nell’ambito dei moderni sistemi di monitoraggio IT. Questo non solo garantisce una maggiore comodità, ma aumenta anche la sicurezza. Passando all’intrattenimento audiovisivo, oggi la maggior parte degli eventi negli stadi prevede elementi audiovisivi che puntano ad arricchire l’esperienza degli spettatori. Sebbene, in genere, siano gli ingegneri tecnici a occuparsi di questi aspetti, i sistemi di monitoraggio IT assicurano che tutti gli strumenti loro necessari per ottenere gli effetti desiderati operino senza criticità. Nel caso poi, poi, dell’acquisto di cibo, bevande e gadget, il monitoraggio IT aiuta a garantire che i sistemi di cassa, le stampanti, l’alimentazione elettrica e le reti funzionino correttamente presso gli stand. Per finire, spesso i concerti e gli eventi sportivi vanno in onda anche sui social media e/o sui canali televisivi, con una trasmissione in diretta: grazie alle soluzioni di monitoraggio, i team IT si assicurano che le reti e i dispositivi necessari per trasmettere i contenuti garantiscano la visione senza sfasamenti temporali.
Monitorare per prevenire le criticità
Mentre la tecnologia continua a ridefinire i limiti dell’intrattenimento, il ruolo del monitoraggio IT all’interno del più ampio ecosistema degli stadi è diventato indispensabile, poiché permette agli spettatori di vivere esperienze indimenticabili senza spiacevoli interruzioni o criticità tecniche. Pertanto, l’importanza di tali strumenti in questo settore non potrà che crescere, sostenendo la continua innovazione tecnologica e contribuendo a rendere le infrastrutture critiche sempre più affidabili e sicure.
Paessler – www.paessler.com