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Automazione e Strumentazione n Maggio 2024 Tecnica 91 CONTROLLO Infatti, gli operativi che si sentono al sicuro sul luogo di lavoro sono più motivati e più pro- pensi a lavorare in modo efficiente ed efficace. Per questo motivo, Enel sta investendo in tec- nologie innovative per migliorare la sicurezza dei propri dipendenti. Una di queste tecnolo- gie è e-lectra , una APP dotata di un assistente vocale progettato per fornire support hand-free agli operativi in campo (cfr. figura 1). Grazie alla sua interfaccia vocale intuitiva e facile da usare, gli operativi possono accedere rapida- mente a informazioni e documenti e monito- rare le loro attività lavorative, riducendo così i potenziali rischi. Un sondaggio sulla sicurezza condotto su oltre 100 operai italiani ha eviden- ziato limiti fisici di accesso ai dati; infatti, a causa dei Dispositivi di Protezione Indivi- duale (DPI) risulta scomodo e oneroso utiliz- zare lo smartphone. Inoltre, è stata evidenziata difficoltà nel recupero di contenuti e documenti da fonti diverse e variegate. Tramite l’utilizzo della GenAI, e-lectra mira a superare queste limitazioni, diventando un assistente di lavoro che fornisce misure di sicu- rezza in tempo reale, documentazione di lavoro e informazioni tecniche, fungendo da servizio centralizzato che è possibile consultare senza l’uso delle mani. Inoltre, in situazioni di peri- colo, e-lectra, a seguito di una parola chiave dettata dall’operatore, avvierà una chiamata di emergenza per avvisare il personale necessario e fornire assistenza al lavoratore in pericolo. Ciò garantisce che i lavoratori siano sempre al sicuro e supportati, anche in situazioni di emer- genza. Attualmente, e-lectra viene utilizzato da 68 operai in campo nei centri operativi di Como, Firenze e Palermo. Tuttavia, dopo una fase ini- ziale, il suo utilizzo verrà esteso a tutti i cen- tri operativi in Italia e reso disponibile a circa 6.500 operativi. Ci sono diverse funzionalità di cui al momento l’operatore Enel può bene- ficiare, tra cui il recupero di informazioni sui contatori, sulle criticità dei nodi, sui ticket di telecontrollo, il recupero di procedure opera- tive, l’apertura di altre applicazioni, l’avvio di una chiamata di emergenza per chiedere aiuto e la richiesta di informazioni su cosa può fare e-lectra. È stato condotto un sondaggio, per la valutazione delle prestazioni di e-lectra, rivolto agli operativi in campo autorizzati ad utiliz- zarla. Dalle risposte emerge che la maggioranza degli utenti (71,2%) preferisce utilizzare e-lec- tra in modalità vocale piuttosto che attraverso il touch dello smartphone, confermando l’utilità di avere un assistente vocale che non richiede di togliere i guanti per interagire. La risposta degli operatori sul campo ha anche evidenziato un recupero molto più veloce e facile di infor- mazioni, come il numero di telefono dell’in- testatario del contatore. Per quanto riguarda l’accuratezza delle risposte fornite da e-lectra, la maggioranza degli utenti ha espresso un giu- dizio positivo. Infatti, il 73,1% degli utenti ha un alto livello di soddisfazione riguardo l’accuratezza delle risposte di e-lectra, raggiunta grazie alla GenAI. Infine, la maggior parte degli operatori (51,9%) ha dovuto ripetere la stessa domanda a e-lectra al massimo 2 volte prima di essere compreso. E-lectra è quindi un esempio di come la tecno- logia possa essere utilizzata per migliorare la sicurezza degli operativi in campo e aumentare la produttività. E-lectra rappresenta un importante passo avanti nel campo della sicurezza sul lavoro gra- zie all’AI. Figura 1 - Utilizzo di e-lectra in campo