AS_03_2019

ESPERIENZE&IDEE tecnica Automazione e Strumentazione Aprile 2019 93 vità , praticamente con tutti i PLC, DCS, Scada; IoT , accessibi- lità via internet ai dati significativi, anche in grandi volumi e in forma distribuita; capacità di calcolo at the edge , cioè deloca- lizzata, a bordo macchina. È necessario che l’approccio tra due contraenti sia bilanciato, di partenariato. Una matura contrattualistica consente poi di affron- tare l’ostacolo della ‘proprietà intellettuale’, che è comunque in entrambe le direzioni: sono ‘core business’ sia la competenza specialistica del fornitore sia il know-how del cliente. Il modello di business del servizio, reso nel tempo, offre inol- tre l’opportunità di pagamenti dai budget operativi, su abbona- mento, anziché in una volta sola dal budget di capitale, in forma flessibile, che cresce col crescere dell’attività. La piattaforma per il servizio Come mostrato nella figura 1, i Servizi Interconnessi consen- tono ai fornitori di servizi di accedere da remoto ai dati delle risorse operative del cliente, utilizzando un’infrastruttura infor- matica che raccoglie dati in un luogo (fisico o virtuale) in cui gli esperti possono visualizzarli, analizzarli e condividerli per re- stituire valore al cliente stesso. Alcuni esempi applicativi sono: adattare i programmi di manutenzione alle reali necessità degli impianti (misura della ‘loss of life’), evitare tempi di inattività non pianificati e prevenire guasti critici. I clienti sono così in grado di ridurre i costi operativi, migliorare la qualità e prolun- gare la vita delle apparecchiature. La sinergia delle due competenze, del fornitore e del cliente, rende efficace tale modello collaborativo. I Servizi Interconnes- si consentono: - Ai fornitori di servizi di: offrire capacità di analisi dei dati da parte di soggetti molto competenti, magari in quanto for- nitori delle stesse macchine oggetto di monitoraggio; snel- lire il costo del servizio, rendendolo prevedibile e gestito da remoto; creare valore per l’azienda fornitore, nella continuità di rapporto col cliente dopo la vendita; fornire un servizio specifico, per ottenere un vantaggio competitivo; migliorare la conoscenza del proprio stesso prodotto, attraverso la rac- colta dell’esperienza operativa (knowledge return). - All’ utente , gli stessi servizi offrono numerosi vantaggi: iden- tificare i problemi in tempo reale, evitando tempi di inattività non pianificati e prevenendo guasti critici; ridurre e ottimiz- zare i costi operativi, in particolare del personale di assi- stenza; prolungare la vita delle apparecchiature; compensare la perdita di esperti dovuta al pensionamento. Conclusioni L’esperienza dell’autore mostra che i servizi interconnessi, realizzati con una nota piattaforma di raccolta dati, hanno avuto ricadute positive sia sui fornitori, resi più competitivi, sia sui clienti, che possono concentrarsi sul loro ‘core busi- ness’ avvalendosi di servizi al top della tecnologia e dell’ef- ficacia. Significativi i risultati riguardanti un primario fornitore italiano di macchine, che serve sul piano globale, e ha incrementato notevolmente la quota di business nel Service. Un altro operatore nell’ambito delle energie rinnovabili aggiunge: “Abbia- mo vissuto un cam- biamento culturale dall’essere solo un produttore di ‘fer- ro’, adottando più di una strategia IoT per offrire servizi e soluzioni basati sui dati”. Cita come esempi significa- tivi l’aver evitato un incidente cata- strofico e una si- tuazione di 10-14 giorni di fermo- produzione. Figura 2- Le migliori prestazioni dei servizi in remoto rendono più efficiente la gestione degli impianti Figura 3 – Esempio di servizio interconnesso nella produzione di energia