AS_01_2021

Gennaio/Febbraio 2021 Automazione e Strumentazione INDAGINE approfondimenti 44 La ‘Finanza Decentralizzata’ potrebbe rendere superflui gran parte degli attuali intermediari e diffondersi velocemente con l’introduzione della moneta elettronica . Le startup fintech possono sfruttare questa tecno- logia per creare piattaforme digitali affidabili e trasparenti, oltre che per automatizzare processi finanziari molto complessi. I contratti intelli- genti (smart contracts) costituiscono un’ulteriore preziosa risorsa che Blockchain e DLT possono offrire a broker e commercianti. Intelligenza Artificiale e tecnologie cognitive Molti studi ritengono che l’ intelligenza artifi- ciale (IA) sarà la principale forza trainante nello sviluppo di strumenti e piattaforme finanziarie personalizzate. Di fatto l’IA è già entrata prepo- tentemente nel mondo fintech in quanto aiuta i programmatori a creare sistemi regolatori e pro- dotti digitali personalizzati basati sulla valuta- zione di enormi quantità di dati , a vantaggio delle esigenze degli utenti. L’IA e le tecnologie cognitive possono essere sfruttate anche per creare soluzioni software anti- riciclaggio e per ridurre drasticamente il numero di attività fraudolente cui è esposto il mondo della finanza digitale. Queste tecnologie saranno usate anche per semplificare la gestione dei prodotti finan- ziari. A questo proposito va notato che lo svi- luppo del software di trading basato su IA è diventato sempre più popolare in quanto offre soluzioni che aiutano gli investitori a gestire i risparmi e ad automatizzare gli investimenti con costi minori. Le tecnologie IA e machine learning sono utiliz- zate anche per le funzionalità di identificazione , supporto ed autenticazione dei clienti sfruttando chatbot, biometria, riconoscimento vocale e applicazioni RPA. Robo-Advisor e chatbot I Robo-Advisor forniscono una consulenza finanziaria digitale basata su formule mate- matiche o algoritmi eseguiti direttamente da un software che non richiede intervento umano. Solo qualche anno fa, con l’esplosione delle piat- taforme automatizzate, il ruolo umano sembrava destinato alla marginalità. In realtà si è compreso che alcuni elementi fondamentali delle relazioni investitore-operatore e il valore delle competenze umane sono irrinunciabili. In termini complementari, le interfacce conver- sazionali di tipo chatbot rappresentano una parte importante dell’offerta fintech e, nonostante le difficoltà legate alla conversazione in linguaggio naturale, sono uno degli strumenti preferiti per comunicare con la propria banca. RPA La RPA (Robotic Process Automation) è una forma di automazione che coniuga tecnologie, prodotti e processi coinvolti nelle attività lavora- tive, utilizzando software ‘intelligenti’ (i cosid- detti ‘software robot’) che possono eseguire in modo automatico i task ripetitivi degli operatori, imitandone il comportamento. I software robot (bot) sono già in uso in molte banche per gestire processi complessi sostituendosi all’uomo. Sem- pre più abbatteranno i costi operativi (meno errori e meno sprechi) e incrementeranno la soddisfa- zione dei clienti (decisioni più rapide e maggiore efficienza operativa). Con l’aiuto di questi bot , risulta molto più facile eseguire attività come l’ immissione di dati in un database. Inoltre, questi ‘consulenti robot’ pos- sono aiutare gli investitori a prendere decisioni ben informate e basate sui dati. La strada per la digitalizzazione del settore finanziario è ancora lunga, ma via via sta coinvolgendo nuovi pro- cessi. La tecnologia RPA aiuta e aiuterà a ela- borare ‘grandi quantità di dati’ per accelerare il processo decisionale . Biometria I prodotti e le piattaforme di tecnologia finanzia- ria sono vulnerabili agli attacchi informatici e alle violazioni dei dati personali . La tecnologia biometrica può rendere questi strumenti a prova di hacker ed è per questo che si ritiene che so- luzioni di questo tipo possano plasmare il futuro dello sviluppo software nel panorama fintech. Le interfacce conversazionali di tipo chatbot sono una parte importante dell’offerta fintech (freepik.com )