Automazione Oggi 453

Attualità APRILE 2024 AUTOMAZIONE OGGI 453 | 33 Attualità AUTOMAZIONE OGGI “V ago ma eccitante”. Queste parole sono state l’eufe- mismo del XX secolo, sca- rabocchiate a margine del famoso articolo di Tim Ber- ners-Lee del 1989 in cui aveva di fatto inventa- to il concetto di World Wide Web. Col senno di poi, sappiamo che si è trattato di un momento rivoluzionario, che ha reso Internet accessibi- le a miliardi di persone in tutto il mondo e ha inaugurato un’era di rapida digitalizzazione. Oggi ci troviamo in un momento rivoluzionario di proporzioni simili. L’intelligenza artificiale ge- nerativa (AI) è passata da essere una tecnologia di nicchia a un argomento di discussione globale in poco più di un anno. È successo in un periodo critico, con il mondo che sta affrontando diverse crisi geopolitiche, economiche e climatiche. Accelerare il cambiamento L’enorme potenziale dell’AI generativa è am- piamente riconosciuto, ma c’è un’area chiave in cui il suo impatto positivo deve ancora es- sere pienamente realizzato. Se applichiamo l’AI generativa al modo in cui gestiamo il business, come strumento per trasformare le organizza- zioni, le catene di fornitura e interi settori, acce- lereremo l’evoluzione dell’economia mondiale in un’economia più sostenibile, resiliente, equa e prospera. L’AI generativa per le aziende può, ad esempio, aiutare a trovare soluzioni migliori e più rapide alle domande che milioni di orga- nizzazioni in tutto il mondo stanno affrontando oggi. Ad esempio: Quali misure devo adottare per rendere la mia impresa neutrale dal punto di vista delle emissioni di carbonio? Come posso migliorare la disponibilità di forniture importanti? Cosa posso fare per rendere la mia azienda più produttiva e competitiva? Come posso qualificare e riqualificare la forza lavoro per affrontare le sfide di oggi e di domani? Affidarsi alle raccomandazioni fornite dall’AI generativa per questioni così critiche richiede tuttavia che la tecnologia sottostante sia estre- mamente affidabile, molto più che nel settore delle applicazioni consumer. Creare fiducia nell’AI Fiducia significa, innanzitutto, che l’AI genera- tiva per le aziende deve essere rilevante. L’intel- ligenza artificiale può essere buona se lo sono i dati su cui viene addestrata, e i dati generici uti- lizzati per i modelli linguistici di grandi dimen- sioni (LLM) più famosi di oggi non aiuteranno le aziende a risolvere i loro problemi molto granu- lari. Per fornire proposte specifiche per il conte- sto in cui un’impresa opera, l’AI rilevante deve allenarsi e lavorare con dati di business reali. In secondo luogo, l’AI generativa per le aziende deve essere affidabile. La posta in gioco può essere molto alta: singole decisioni possono influenzare migliaia di clienti, colleghi e il fu- turo a lungo termine di un’organizzazione. Per questo motivo, gli output della business AI de- vono essere forniti con la massima precisione e qualità. E se le ‘allucinazioni’ dell’AI possono essere divertenti nel mondo dei consumatori, non lo sono nel mondo delle imprese. Infine, l’AI generativa per le aziende deve essere re- sponsabile. È in corso un dibattito sul modo in cui i modelli di AI addestrati sui dati pubblici di Internet possono violare la privacy e le norme sul copyright. Nel mondo delle imprese, que- sto tipo di modalità operativa ‘a zona grigia’ è impensabile. Affinché le aziende si fidino dell’AI generativa, devono essere certe che i loro dati siano gestiti inmodo sicuro e confidenziale. De- vono essere anche certe che gli strumenti di AI generativa rispettino e osservino la privacy, la proprietà dei dati e le restrizioni di accesso ai dati per loro stessa natura, e che operino solo in ambiti dove è stato dato un consenso esplicito. Rilevanza, affidabilità e responsabilità sono le pietre miliari di un’AI di cui le imprese si pos- sono fidare. Sono anche i tre elementi chiave per costruire la fiducia nella tecnologia come strumento che aiuta ad affrontare le più grandi sfide del nostro tempo. SAP - www.sap.com Christian Klein AI: argomento di discussione globale Un’intelligenza artificiale affidabile può reinventare le aziende e contribuire a risolvere le sfide globali Fonte: foto Shutterstock.com Se le ‘allucinazioni’ dell’AI possono essere divertenti nel mondo dei consumatori, non lo sono nel mondo delle imprese