Automazione Oggi 452

Tavola rotonda AUTOMAZIONE OGGI 68 | MARZO 2024 AUTOMAZIONE OGGI 452 nelle attività di ricerca e sviluppo delle imprese sia in tutte le riflessioni sull’evoluzione dei modelli di business. Tra tutte, l’AI generativa è quella che sta avendo un’adozione importante ma è ancora troppo presto per capire quale sarà la direzione una volta che vi sarà un consolida- mento. Si cercano professionisti che possano guidare l’azienda nel capire come innovare in modo funzionale alle specifiche esigenze, all’at- tività lavorativa, nel quadro di uno scenario in cui si assiste a un ‘bombardamento’ di stimoli e di proposte che, ritengo, debbano tradursi in un percorso di trasformazione incrementale. Pierluigi Pace : Secondo l’Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano, in Italia il mercato dell’AI è cresciuto del 52% annuo nel 2023, raggiungendo 760 milioni di euro, di cui il 5% in ambito AI Generativa. Nel 2024 la crescita proseguirà per la crescente maturità delle orga- nizzazioni e della tecnologia, ma esistono rischi e contraddizioni. Il 98% degli italiani ha sentito parlare di AI, ma soltanto il 57% conosce il ter- mine ‘Intelligenza Artificiale Generativa’. C’è confusione rispetto alle applicazioni dell’AI nel mondo del lavoro, con il 77% degli italiani che esprime timore, e il 17% che si dice contrario. Le organizzazioni sono tuttavia consce delle po- tenzialità, nel contesto di un Paese che richiede un’azione sistemica e accelerata, con soluzioni concrete per digitalizzare il talento dei lavora- tori. L’Italia è l’unico Paese UE con meno di 1 studente in discipline ICT ogni 1.000 abitanti, e restano da alfabetizzare in ottica digitale 15 milioni di persone per raggiungere l’obiet- tivo dell’80% fissato dal Digital Compass 2030 dell’Unione Europea. Lo studio ‘La digitalizza- zione di processi e workflow e gli impatti sulla società e sul lavoro’ di The European House - Ambrosetti (Teha) in collaborazione con Servi- ceNow (dicembre 2023) ha evidenziato infatti come solo il 45,6% degli italiani in età lavora- tiva possieda competenze digitali di base. In UE I Paesi Bassi guidano con il 78,9%, ma anche Spagna e Francia sono rispettivamente al 64,2 % e 62,0%. Quali sono per il nostro mercato le principali op- portunità derivanti dall’uso di queste tecnologie, e in quale modo le organizzazioni dovranno ge- stire il cambiamento? Marchiori : Il principale vantaggio delle tecno- logie digitali, in particolare quelle applicative che creano connessione tra persone e reparti (ERP/BPM/CRM ecc.), si coglie solo se capiamo 3 aspetti. Il primo è legato al Customer & Peo- ple Insights. Le tecnologie devono darci dati e informazioni per migliorare i processi, miglio- rare la qualità lavorativa dei nostri collaboratori, indagare i bisogni dei nostri clienti e su quelli strutturare proposizioni di valore anticipando la richiesta. Se un’azienda vende condiziona- tori non può pensare di inventare ogni anno un nuovo modello. Con una struttura tecnologica che dal prodotto installato porta dati in azienda si potrebbe scoprire che un’assistenza predit- tiva (intervengo prima che il mio cliente muoia di caldo il 30 di luglio) o una profilazione degli stili di consumo (ti aiuto a consumare meno) possono trasformarsi in valore per l’azienda. Il secondo aspetto è legato all’Immaterial Asset. Ogni investimento dove essere visto come patrimonio immateriale che aumenta il valore dell’azienda anche agli occhi di possibili inve- stitori. La nostra azienda di condizionatori po- trebbe investire in una piattaforma di LMS per la formazione dei nuovi collaboratori, l’aggior- namento continuo degli attuali e, non ultimo, la costituzione di un ‘archivium’ aziendale che custodisce e rende accessibili a tutti, nel tempo, il ‘saper fare’ costruito negli anni. Un sacco di tempo risparmiato e di qualità creata. Il terzo aspetto è l’External Platform. L’applicazione creata dall’azienda di condizionatori per il mo- nitoraggio dei consumi può essere connessa mezzo API al sistema di rilevamento della casa automobilistica X che sfrutta l’asset creato per fornire ai propri automobilisti un servizio au- tomatico di impostazione del condizionatore. L’azienda di condizionatori fattura un gettone ogni volta che un cliente della casa automobili- stica X richiede il servizio. Majonchi : Tecnologie emergenti come AI e IoT offrono una vasta gamma di opportunità per il mercato dell’automazione industriale. Il princi- pale e più rilevante è il miglioramento dell’ef- ficienza operativa: l’automazione industriale con AI e IoT consente di ottimizzare i processi produttivi, riducendo i tempi di inattività, otti- mizzando l’utilizzo delle risorse e migliorando complessivamente l’efficienza operativa. Non secondarie e ugualmente rilevanti sono le pos- sibilità di monitoraggio e manutenzione predit- tiva: se grazie alla connessione IoT le macchine e gli impianti industriali possono essere moni- torati in tempo reale, l’AI può analizzare i dati generati per prevedere guasti imminenti e pia- nificare la manutenzione in anticipo, riducendo i costi associati alle interruzioni impreviste. Ci sono poi prospettive importanti riguardo alla personalizzazione della produzione. Inte- grando IoT con MES e ERP, l’AI può analizzare grandi quantità di dati per adattare la produ- zione in base alle esigenze specifiche dei clienti, consentendo la produzione su misura e miglio- rando la soddisfazione del cliente. Automatiz- zando i processi e riducendo la dipendenza dal lavoro umano, le organizzazioni possono ridurre i propri costi operativi a lungo termine. Galimi : Le nuove tecnologie hanno sempre offerto a tutti i mercati numerose opportunità. Nello specifico dell’ambito industriale, le inno- vazioni permettono l’ottimizzazione dei pro- cessi produttivi, la riduzione dei costi operativi, l’aumento dell’efficienza e la personalizzazione dei prodotti. Grazie alla capacità di analiz- zare grandi quantità di dati in tempo reale, le aziende possono migliorare la precisione delle Alex Galimi, technical partner manager, Trend Micro Italia Chantal Scaccabarozzi, vice president, HR, Schneider Electric