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Attualità GIUGNO-LUGLIO 2023 AUTOMAZIONE OGGI 447 | 57 Da quest’anno la trasformazione è visibile anche nel nuovo design aziendale: nuovo look per lo shop online e per il marchio. Qual è stata la ra- gione del cambiamento? Il rilancio del marchio tiene conto delle nostre origini e dà espressione al nostro futuro. Sap- piamo chi siamo. Sappiamo cosa vogliamo. E sappiamo cosa possiamo fare. Ma come si può riassumere questa nuova immagine di sé in modo breve e conciso? Per rispondere a questa domanda, abbiamo sviluppato un nuovo claim del marchio, che crea la parentesi comunicativa per i nostri servizi e i vantaggi per i nostri clienti; il claim ‘Tutte le parti del successo’ significa che Conrad Electronic ha molto di più da offrire che una moltitudine di gamme di prodotti. Soste- niamo piuttosto le aziende con tutti i nostri servizi per scrivere storie di successo, perché siamo convinti che il successo a lungo termine richieda una vera e propria partnership. Con questo obiettivo, vi rivolgete alle piccole, medie imprese e ai gruppi aziendali. Come riuscite a tenere conto delle diverse esigenze dei clienti nel settore degli acquisti? Che si tratti di un’azienda individuale o di una grande società, ciò che accomuna tutti è il desi- derio di un approvvigionamento il più possibile semplice, rapido ed efficiente. Soprattutto per l’acquisto di alcuni prodotti, i costi di processo spesso superano i costi effettivi del prodotto. Sempre più aziende si rivolgono quindi all’ot- timizzazione dell’approvvigionamento elet- tronico ed è proprio a questa esigenza che rispondiamo con le nostre soluzioni di e-procu- rement personalizzate. Lei ha parlato anche di e-procurement. Come si presentano esattamente le varie soluzioni di Conrad? Conrad si concentra sull’accesso omnichannel e offre alle aziende di tutte le dimensioni la con- nessione digitale a Conrad Sourcing Platform più adatta a loro. La soluzione Conrad Smart Procure (CSP), su browser, è facile da usare, funziona su qualsiasi dispositivo ed è quindi la scelta ideale per le piccole imprese che non dispongono di un proprio sistema ERP. Per le aziende con un proprio sistema ERP, OCI/Pun- chOut è una buona scelta. L’offerta è ben accolta? Sì, vediamo un interesse crescente e già una grande richiesta. Solo in Germania abbiamo già realizzato 3.000 connessioni. Il nostro obiet- tivo è di aumentarle del 20%, in modo che un numero ancora maggiore di aziende possa ri- sparmiare costi e tempo negli acquisti. Anche in Italia la domanda è in continuo aumento. Il Conrad Marketplace è stato già lanciato in Ger- mania nel 2017 e ora anche qui in Italia. Quali vantaggi offre ai clienti commerciali? Oltre alla nostra attività principale di rivendi- tore e fornitore di servizi, Conrad Marketplace è parte integrante di Conrad Sourcing Plat- form. Ci siamo concentrati esplicitamente sulle esigenze dei clienti commerciali. Poiché per questo gruppo di clienti, oltre all’ampia gamma di prodotti, è importante la qualità, così abbiamo deciso fin dall’inizio di adottare un modello di marketplace curato. Ciò signi- fica che solo i produttori e i distributori certifi- cati possono vendere i loro prodotti attraverso la nostra piattaforma. L’attività del marketplace si sta sviluppando come previsto? In Germania il marketplace è stato lanciato già nel 2017. Prima del lancio del Conrad Market- place nel 2017, avevamo un’intensa attività su conrad.de , con circa 800.000 articoli, oggi siamo a nove milioni di offerte di prodotti. La nostra strategia si sta dimostrando valida anche a livello internazionale: abbiamo lan- ciato un Conrad Marketplace in Austria già nel 2021, seguito dai Paesi Bassi lo scorso anno, dall’Italia all’inizio di quest’anno e, più recen- temente, dalla Francia. Seguiranno altri Paesi. Nel corso di questa internazionalizzazione, anche gli acquisti transfrontalieri sono in cima all’agenda. Ciò significa che i prodotti di pro- duttori e distributori tedeschi sono disponibili anche in Italia, ad esempio. Con l’introduzione del marketplace in Italia, dopo pochi mesi ab- biamo già superato la soglia di 1 milione di prodotti offerti e possiamo quindi offrire ai no- stri clienti commerciali una selezione ancora più completa. Quali sono i vantaggi per i produttori e i distri- butori che vendono attraverso il Conrad Mar- ketplace? I produttori e i distributori che utilizzano il nostro marketplace come piattaforma di ven- dita raggiungono il giusto target che desidera acquistare forniture tecniche con la propria offerta, praticamente da un giorno all’altro e senza alcun costo primario di marketing. I no- stri venditori possono sfruttare la notorietà del marchio Conrad e mantenere sempre il pieno controllo della gamma di prodotti e dei prezzi. Allo stesso tempo, il nostro team marketplace fornisce numerosi servizi: disponiamo tra l’altro di uno strumento di reporting con cui i venditori possono analizzare le prestazioni dei loro prodotti. In futuro Conrad si affiderà sempre più ai processi digitali e all’intelligenza artificiale? Non c’è dubbio, la digitalizzazione sta diven- tando sempre più importante nel moderno approvvigionamento operativo, ad esempio nell’e-procurement. E naturalmente utilizziamo anche l’intelligenza artificiale per ottimizzare i processi, ad esempio quando si tratta di gestire le e-mail e gli ordini o di suggerire prodotti al- ternativi nel negozio online. Nonostante tutte le possibilità offerte dalla digitalizzazione, tuttavia, noi di Conrad continuiamo a fare af- fidamento sul fattore umano e i nostri clienti commerciali continuano a beneficiare dell’assi- stenza diretta in ufficio e sul campo. Conrad - www.conrad.it Nuovo slogan, nuovo look: Conrad si è presentata con la sua nuova brand identity a Electronica 2022 Nell’anno del suo anniversario, tedesco e italiano, Conrad lancia il suo marketplace in Italia e ora offre, oltre al proprio assortimento, anche gli assortimenti di altri produttori e distributori sulla sua Sourcing Platform Foto di Mirja Kofler/storytile Foto di Westend61/Getty Images