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Attualità AUTOMAZIONE OGGI 56 | GIUGNO-LUGLIO 2023 AUTOMAZIONE OGGI 447 Q uest'anno l'azienda familiare tedesca Conrad festeggia il suo 100° anniversario. La pretesa di non vendere semplicemente tec- nologia, ma di offrire soluzioni orientate al cliente, non è cambiata fino ad oggi, non solo in Germania. Dopo aver creato con successo filiali nazionali in quasi tutta Europa, nel 2013 è arrivato il momento anche per l‘Italia: è stata fondata infatti Conrad Italia. Ralf Bühler, amministratore delegato di Conrad, parla della situazione attuale di Conrad e di come questa possa riuscire ad assicurarsi un ‘posto fisso’come rivenditore di tecnologia nell’era dei global pla- yer digitali. Il platform business è attualmente la parola d’or- dine nel commercio B2B. Da quando Conrad ha intrapreso questa strada? Nel settore della tecnologia e dell’elettronica, siamo stati uno dei primi rivenditori in Germa- nia a intraprendere questa strada. Con la nostra trasformazione in una piattaforma di approvvi- gionamento B2B, iniziata più di cinque anni fa, abbiamo tracciato la strada per il futuro e ab- biamo effettuato un cambio di rotta. Il nostro obiettivo è chiaro: vogliamo diventare la piatta- forma di approvvigionamento leader in Europa per le forniture tecniche. Il focus della gamma di prodotti è ora chiara- mente sui requisiti tecnici. Quale ruolo strategico riveste per Conrad il settore dei clienti commer- ciali? Il segmento di attività Conrad Business Supplies è stato ufficialmente fondato in Germania già nel 1998, al fine di rivolgersi sempre più al mercato B2B. Anche allora fu lanciato un catalogo separato appositamente per questo gruppo di clienti. Negli ultimi anni, abbiamo spostato lanostra attenzione sempredi piùeora specificamente sui clienti com- merciali e sul business digitale. Così è avvenuta la nostra trasformazione in una piattaforma di approvvigionamento per le esigenze tecniche, e l’abbiamo in gran parte già completata. A quali clienti commerciali e in quali settori vi ri- volgete in particolare? La nostra posizione è abbastanza ampia da poter servire le aziende di tutti i settori che desiderano acquistare tecnologia in modo semplice e ra- pido da un unico fornitore. Fondamentalmente vediamo tre aree principali: l’industriamanifattu- riera, il settore delle infrastrutture e i servizi pro- fessionali. Per queste tre grandi aree di clienti ci concentriamo sulla fornitura di soluzioni nei set- tori della ricerca e sviluppo, della manutenzione e riparazione, degli acquisti e dell’istruzione e formazione. Proprio perché i nostri gruppi di clienti sono così diversi, è importante per noi coprire il campo della tecnologia nel modo più ampio possibile. Investiamo, tuttavia, in modo molto specifico in aree come i connettori, l’elet- tromeccanica, i cavi, la tecnologia di misurazione o la tecnologia di automazione. Cosa contraddistingue la platform economy di Conrade comenebeneficiano i clienti commerciali? In qualità di sourcing platform, ottimizziamo gli acquisti dei nostri clienti commerciali non solo offrendo loro una gamma di prodotti ampia e profonda, ma anche ottenendo punti con so- luzioni incentrate sul cliente, servizi persona- lizzati, nonché consulenza esperta e assistenza individuale. Con tutte le componenti della no- stra offerta, contribuiamo in modo decisivo al successo economico delle aziende come forni- tore di soluzioni innovative e imprenditoriali e come partner di approvvigionamento affida- bile e a lungo termine. Qual è l’importanza del mercato italiano per Conrad e quali sono gli aspetti più evidenti che lo caratterizzano? Quest’anno festeggiamo un anniversario anche in Italia, perché Conrad in Italia è arrivata esat- tamente dieci anni fa. Da allora siamo presenti sul mercato italiano e qui vediamo un grande potenziale per espandere la nostra attività. In particolare nel business B2B e soprattutto nel segmento dell’elettronica, dove l’Italia gioca un ruolo sempre più importante. Il nostro va- lore aggiunto consiste soprattutto nel fatto che non offriamo solo prodotti, ma anche servizi che fanno la differenza, ad esempio nel campo dell’automazione industriale. Fare la differenza Cent’anni dalla fondazione e 10 anni in Italia. Conrad si presenta come ‘il’ rivenditore di tecnologia nell’era dei global player digitali Lucrezia Campbell Ralf Bühler, CEO di Conrad Electronic, guida l’azienda dal 2021 Foto di Daniel Tkatsch Da Wernberg al mondo: dal centro logistico di Conrad partono inmedia circa 50.000 pacchi al giorno Foto di Conrad Electronic