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Tavola rotonda AUTOMAZIONE OGGI 68 | MARZO 2022 AUTOMAZIONE OGGI 436 Matteo Marino La servitizzazione riscuote un crescente consenso in tutti i settori di business anche in campo manifatturiero. La tecnologia permette di mettere a terra nuovi modelli creando nuove opportunità e spazi mai visti prima. Rispondendo a qualche domanda sul tema, gli ospiti di questa tavola rotonda hanno rivelato un contesto maturo e pronto a spiccare il volo, a patto di continuare a innovare Servitizzazione, alleata della crescita Automazione Oggi: In questi tempi difficili sviluppare strategie di crescita assume un ca- rattere prioritario. Con l’incertezza diventata la ‘nuova normalità’ è giunto il momento di cam- biare prospettiva. La servitizzazione, traduzione in italiano del termine inglese ‘servitization’, rappresenta un importante approccio al busi- ness e al mercato, che permette di cambiare ra- dicalmente il rapporto tra prodotto e utente e il modo con cui le imprese generano valore. Tale cambiamento di paradigma sta irrompendo sempre di più in tutti i settori di business, anche quelli storicamente più tradizionali. Come vede tale opportunità nel suo settore? Daniele Lopizzo, show director di SPS Italia ( www.spsitalia.it ): “Il comparto fieristico rientra certamente tra gli ambiti più tradizionali, con molti anni di storia alle spalle e la necessaria spinta digitale ha dato impulso al settore du- rante il periodo della pandemia, accelerando lo sviluppo di servizi connessi. Nell’ultimo anno e mezzo la tecnologia ha offerto opportunità di networking a espositori e visitatori e ha permesso di creare connessioni nonostante la distanza. Oggi abbiamo la consapevolezza di quanto la relazione personale non possa es- sere riprodotta nella sua unicità nella dimen- sione digitale. Tuttavia, le piattaforme virtuali create durante questo periodo continueranno a rappresentare uno strumento complemen- tare alle manifestazioni, amplificando in rete le opportunità nate dall’incontro e andando oltre il limite temporale dell’evento. Per supportare i fornitori di tecnologia per l’industria, espositori alla fiera SPS Italia, nel 2020 è nata SPS Italia Contact Place, la piattaforma di matchmaking per lo scambio di contenuti e di contatti nel campo dell’automazione e del digitale. Un pro- getto che, parallelamente all’esperienza fieri- stica in presenza, che torna a Parma dal 24 al 26 maggio 2022, continuerà a offrire un valore aggiunto, favorendo occasioni di relazione, in modo smart e continuativo”. Il parere di Daniela Previtali , global marketing director di Wibu-System ( www.wibu.com ), è che “da sempre i rapporti commerciali sono stati regolati da un’offerta che si suppone in- contrare una domanda. Quando l’incontro è ben concertato, il cliente è soddisfatto e il ven- dor gestisce un business di successo. In pas- sato, tuttavia, il vendor si trovava spesso con le mani legate da tanti impedimenti tecnici e bu- rocratici e non poteva così dare seguito a tutte le iniziative che avrebbe voluto realizzare. Allo stato attuale, la tecnologia consente di snel- lire e automatizzare i processi, permettendo anche alla piccola e media impresa di ottenere risultati immediati venendo incontro alle esi- genze del mercato. Nell’ambito del software, che alimenta ormai buona parte dell’industria e della nostra vita quotidiana, la servitizzazione è parte del DNA di ogni azienda che proponga soluzioni di concessione in licenza del software stesso. I vendor mettono a disposizione innu- merevoli modelli di licenza preconfezionati, che Il cambiamento verso la servitizzazione si sta manifestando oggi in molti settori, anche se alcuni sembrano più ricettivi di altri per l’applicazione del modello, si pensi per esempio al software (SaaS), all’automotive (MaaS) o al mondo dell’intrattenimento (Spotify, Netflix ecc.) Fonte: financialounge